【大紀元2011年05月11日訊】(大紀元記者陳瑋臻台北報導)景氣回升，消費市場活絡，全球服業務人力需求大增，繼遠東航空復飛、復興航空大舉徵才之後，國際著名航空及酒店也來台搶爭擁有「台灣經驗」的服務人才，對此1111人力銀行發言人張旭嵐表示，這對想轉職拓展職涯的服務業人才，甚至職場新鮮人而言，正是前進國際服務業舞台的最佳契機。
據1111人力銀行調查，7成5的女性上班族或社會新鮮人考慮當空姐，但真正付諸行動報考的只有2成3，平均報考1.73次，詢問想當空服員的主要，則以喜歡旅遊、薪資待遇佳、可增廣見聞排名前三。
至於空服員最應具備的特質，則以高EQ與耐心、危機應變能力強、服務熱忱高，超越「外在條件佳」成為前三大重要特質，反觀不考慮空服員工作的女性，則受限於語言能力不足、報考資格不符、空服員工作與專長不符，而興致缺缺。
張旭嵐表示，國際航空市場熱絡，人力需求大增，而擁有「台灣經驗」的空服員及服務人才，因服務品質優於鄰近國家，深受國際觀光服務業青睞，如澳門航空、阿酋航空，甚至以空服員素質為目標的國際級酒店集團，包括澳門威尼斯人、永利、金沙酒店，皆相繼登台徵才，引起一波國內外服務業的爭才潮。
她指出，近年來，亞洲酒店相繼來台徵才，主要是看好台灣人才服務素質凌駕鄰近國家之上，以威尼斯人酒店為例，連續2年來台，釋出職缺也從去年17名增加至今年20名，開出台幣6.4萬起跳的高薪，加小費獎金至少超過8萬，就是看好台灣服務人才品質。
此次威尼斯人酒店徵才，已吸引超過千封履歷投遞應徵，甚至不乏具模特兒條件的求職者，素質相當高，而選才條件不在於學歷或工作經驗，而是首重口語表達、臨場反應，以及外表的親和力。
頂級服務業高薪徵才，不少社會新鮮人躍躍欲試，張旭嵐建議有心前進海外頂級服務業的求職者，除勤練第二外語之外，更要具備三高：『高IQ』，具備觀光餐飲專業程度、『高EQ』，面對工作上的挑戰壓力以及『高BQ』對於外在形象、儀態也得有高標準，這樣面試成功機率將大增。
