調查:Verizon整體服務最佳 4G網路AT&T最棒 

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【大紀元2012年12月01日訊】(大紀元記者張君怡編譯報導)CNN報導,曾連續3年在美國《消費者報告》中,居「無線網絡服務-消費者滿意度調查」最差地位的AT&T,在今年的「4G網絡」服務調查中,躍踞榜首。

在美國無線通訊運營商中,Verizon擁有最大的4G-LTE網絡,在全美擁有400多個市場。相比之下,AT&T只擁有100個市場,Sprint只有40多個市場。然而在第四代網絡(4G)出現的通訊問題,如掉線、連接速度慢和信號覆蓋面不足方面,AT&T存在的問題最少。

在綜合服務滿意度方面,如服務品質、話音質量和客戶服務,Verizon仍舊保持第一的位置。然後是Sprint、T-Mobile,排在最後的是AT&T。

去年在綜合服務滿意度調查中,Verizon只比Sprint高出1%,今年卻高出了6%。《報告》說,導致這種結果的原因是4G用戶比3G用戶對網絡的滿意度高,而Sprint的4G網絡規模比Verizon小得多。

根據對消費者的調查,使用4G網絡的客戶由於獲得了更快的數據傳輸速度,他們更樂於增加通話數量。最近Verizon和AT&T聯合推出了數據服務業務,為客戶增加了數據傳輸帶寬,使雙方都增加了盈利。

為客戶提供預付費服務的較小型、區域運營商,如Tracfone和Straight Talk,客戶對他們在服務品質和物有所值方面的評價高出上述四家大型無線通訊運營商。並且,2/3的消費者表示,他們在購買預付費服務後,每月的通訊費用比之前節省了20美元。

(責任編輯:李緣)

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