【大紀元2013年03月13日訊】（大紀元記者施芝吟台灣台北報導）網路購物雖然方便，也出現不少消費糾紛及詐騙。消基會呼籲，為了給所有消費者一個安心的消費環境，並減少詐騙或消費糾紛，政府應盡速針對拍賣網站賣家建立實名認證制度。
消費者報導雜誌社發行人陳智義表示，根據資策會統計，台灣的網路購物市場在2010年共有3,580億元規模，2011年成長至5,620億，2012年更持續成長至6,605億，預估2013年可以繼續成長至7,400億。另據警政署統計估算，2012年的網路詐騙多達2,245件，占全年詐欺案件的10.88%。
一名買家在Yahoo拍賣平台購買17,600元二手行李箱，賣家表示商品非全新品，但用不到10次。雙方協商不需在網頁下標，可直接轉帳給賣家。收到商品後，買家覺得物況不如售價，向賣家要求退款、清潔箱子或送回維修中心免費更換新手把，與賣家聯絡後沒有收到回應。
消基會指出，由於缺乏對網路交易平台的規範與管理，網路交易買賣雙方呈現資訊不對等的狀況，買家依交易提供姓名、聯絡電話、銀行帳戶、寄件地址等真實資料，但對網路賣家的真實姓名、聯絡電話等真實資料並不清楚，容易讓有意欺騙或欠缺商譽的賣家有可趁之機。
消基會名譽董事長謝天仁說，雖然許多網路交易平台已提供e-mail認證或手機等實名認證系統，確保網路帳號的使用者就是賣家本人，同時確保賣家不會被駭客盜帳號，但這些措施都只屬於自發性，不具強制性與公信力，因此，經濟部應盡速全面、強制性的推動實名認證制度。
陳智義說明，「實名認證」是透過對個人身分證、健保卡、手機、電子信箱、信用卡等身分訊息驗證，證明會員身分真實性。
消基會提出國外的ebay為例指出，消費者若用ebay的付款機制paypal付款，只要消費者抱怨就立刻賠償，再由ebay與賣家周旋，消費者只需要寄回貨品，錢就還給消費者，最高上限是1,000美元，若非使用paypal付款，就只賠償200美元。◇
（責任編輯：尚琳）
