【大紀元2014年08月09日訊】（大紀元記者季薇編譯報導）當加拿大沃爾瑪在去年推出網購免費送貨服務之際，就猶如向競爭對手們鮮明地宣戰。
據《金融郵報》報導，在線新聞雜誌《零售內幕》分析師帕特森（Craig Patterson）表示，作為世界上最大的零售商之一，沃爾瑪此舉非常大膽，並在建立一種全新標準。他說：「這意味著戰爭。是一種宣戰，這毫無疑問。」
沃爾瑪重拳出擊
鑑於過去幾年來，零售業競爭加劇有目共睹。美國零售業巨頭Target和高檔連鎖百貨店Nordstrom紛紛進駐加國，爭搶客戶。帕特森認為，網購免運費，意味著獲得消費者的信任。沃爾瑪的舉措，猶如重拳出擊。當其他商家跟進，意味著更激烈的競爭，或者向顧客提供額外的優惠，或者是更好的服務。只是，零售巨頭沃爾瑪能夠承受的運輸成本，對較小零售商而言，將是一種挑戰。
加拿大沃爾瑪電子商務負責人表示，該公司希望通過消除任何最低採購要求，使得在線和店內購物之間能夠平穩銜接。加拿大沃爾瑪副總裁兼總經理羅德里格（Simon Rodrigue）表示，這不再是關乎電子商務渠道，或關乎一個商店的渠道，這真的是關乎消費者。如果他們想網購、電話購物或逛店，我們希望可以確保為他們提供服務。
免費送貨，一直是令本國商家撓頭的事情。考慮到加國地域廣闊，以及將貨物快速送達偏遠地區的運輸成本，許多商家僅僅對達到最低採購額的交易，提供免費送貨服務，以抵消部份支出。
羅德里格稱，沃爾瑪免費送貨至全國97%的地區，甚至在大多數大城市提供免費次日送貨服務，以吸引不知道網購方式，或不願嚐試網購的顧客。
目前加拿大沃爾瑪網站陳列的貨品有175,000多種，訪客每日在400,000左右。下個月，沃爾瑪準備推出其全新的網上訂貨、店內取貨服務（click and collect）。安省顧客將能夠在網購後，憑一個特殊訪問碼，前往10間指定商店或從該公司總部的儲物櫃取貨。
亞馬遜小步跟進
上個月，在線零售商亞馬遜宣佈，其優惠計劃， 將為加拿大學生提供六個月的無限免費送貨。此後，學生付半價可獲得全年服務（原價79.99元）。
不過，亞馬遜的服務區域，僅限於學生宿舍。住在那裏的顧客通常交通不便，但是，又定期需要日用雜貨、生活用品和文具耗材運送服務。所以，亞馬遜此舉旨在使這些學生能夠成為長期客戶。
亞馬遜加拿大公司地區經理加格農（Alexandre Gagnon）表示，加拿大消費者期待著低成本、免費送貨服務。不過，他們仍然希望零售商提供全方位服務：廣泛的產品選擇、有競爭力的價格和優質的客戶服務。
市場營銷策略師瓦恩加德（Brynn Winegard）認為，隨著越來越多的消費者選擇使用移動電話、平板電腦和筆記本電腦購物，零售商們將很快意識到，他們必須能夠提供給客戶與逛店同等的在線購物體驗。她說，這是日益增強的一種消費期望，尤其是在繁忙的購物季節，如聖誕節，消費者希望獲得免費送貨服務。因為每個人都很忙，節省購物時間將是零售商面對的日益增強的需求和值得關注的事情，而網購是解決途徑之一。
