註冊忠誠顧客 多數一無所得

【大紀元2015年09月09日訊】（大紀元記者林雪多倫多編譯報導）信息時代，掌握更多顧客信息是商家重要取勝之道。越來越多商家以優惠、抽獎等方法來獲得顧客信息，但是得到信息後卻忘了回饋顧客。有調查顯示，有89%的加人在註冊了一些商家忠誠顧客計劃（loyalty program）後一無所得。

　　

據CTV News報導，蒙特利爾運作加航飛行里程（Aeroplan）計劃及其它忠誠顧客計劃的Aimia公司，於本週二公布了第二次年度調查。報告稱，儘管加拿大註冊該計劃的人數很多，但其中僅8%的顧客稱在提供了個人信息後確實得到了實惠。Aimia稱，加拿大人更願意提供其姓名、電子郵件地址和國籍等信息，但很不願意提供有關網上購物、上網歷史紀錄和手機號等信息。

　　

Aimia說，從全球來看只有23％的顧客表示他們從各商家收到了有價值的與他們緊密相關的信息，這表明許多商家並無有效利用顧客信息。Aimia公司的首席運營官稱，顧客註冊該計劃是各商家與顧客建立有意義的相互關係的黃金時刻，如果商家不能對此作出適當的反應這個機會將很快消失。◇

責任編輯： 喬亓