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收款系統出錯 澳Woolworths顧客被重複扣款

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【大紀元2017年08月08日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導)澳洲超市Woolworths收款系統出錯,導致一些顧客的過往購物交易被重複收費,引來顧客們的強烈不滿。許多顧客在網上發洩著他們的怨氣。

據悉尼晨鋒報報導,週一早晨,一些Woolworths顧客發現自己的銀行帳戶莫名其妙地被Woolworths扣了錢,這些錢是以前的購物款,但這些購物款以前就已付過,而且購物交易是發生在3月份。受影響的有在網上購物的顧客,也有去Woolworths各類門店購物的顧客。

居住在悉尼帕特尼(Putney)區的居民拉塞爾(Adam Russell)發現他的帳戶上突然少了近800元,原來他3月份在Woolworths的6筆購物金額又被重複扣除了一遍。

他對費爾法克斯媒體說:「我是在咖啡廳裡打算買早餐的時候發現的。」然後他馬上給自己銀行ING打了電話諮詢,並填交了有爭議交易表,銀行回覆說,會在次日早晨9點之前提供解決方案。

一些顧客的帳戶因此而被透支。他們在Woolworths臉書頁面上表達了自己的憤怒,威爾金斯(Trav Wilkins)在臉書上留言說:「就因為這個,不能給車加油,也不能去上班!!!」

一位用戶名為威利(Kylie Willey)的顧客留言說,她的帳戶上一下少了245元。她質問道:「你們(Woolworths)在(購物後)數月仍然能從我的卡上扣錢,經過你們的手我們的卡能有多安全呢?」

Woolworths表示,此次失誤是Woolworths的付款處理公司Cuscal的系統出錯造成的。但是Woolworths無法估計受影響的顧客有多少。

該超市發布的聲明稱,正在和Cuscal.公司進行密切合作來解決這一問題,被錯誤扣除的購物金額會儘快返還給顧客。超市對此事給顧客造成的不便深感歉意,如果顧客需要進一步的信息可來撥打電話1300 767 969。

責任編輯:瑞木悅

 

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