site logo: www.epochtimes.com

徐重仁:從消費者的「不方便」看到商機

勞動部雲嘉南分署辦企訓成果展,找來有台灣流通業教父之稱的徐重仁演講,教企業主如何從消費者的「不方便」看到商機。(雲嘉南分署提供)

人氣: 19
【字號】    
   標籤: tags: , ,

【大紀元2019年11月08日訊】(大紀元記者賴友容台灣台南報導)有台灣流通業教父之稱的徐重仁表示,只要站在顧客的角度思考,就能提供更好的商品與服務。

他8日以「走舊路到不了新地方,創新從有感開始」為題演講,他說,創新能帶來新商機,重點就在於解決客戶的「不方便」,如7-11超商24小時營業、全聯福利中心導入生鮮食品等,皆來自「有感的小事」,從觀察、聯想到學習、實驗,他的創新都令人驚艷。

他也以日本百貨公司為例,為了挽回業績,當地百貨公司開始把「空間」讓出來,減少專櫃設置,將多出來的空間設置休息區或兒童遊戲區,營造舒適自在氛圍,並不定時舉辦表演或活動,漸漸的逛百貨公司的人潮回流了,不僅增加顧客來店數,也增加提袋率。

徐重仁說,這個例子說明從顧客需求角度出發,就會有意想不到的成果,如果只想賺顧客的錢,顧客不一定買單。

勞動部雲嘉南分署8日舉辦「企業人力資源提升計畫」職訓成果展,找來前全聯總裁徐重仁演講,分享他個人多年的企業經營智慧,教企業主如何從消費者的「不方便」看到商機。

責任編輯:鄭樺

評論