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【大紀元2月23日訊】北電網絡最近發表兩個互動式語音回覆（Interactive Voice Response ；IVR）平台，分別是提供中小型企業使用的MPS（ Media Processing Server）100及適合大型企業與ISP 業者使用的MPS 1000，為客服中心提供最新互動式語音回覆解決方案，也滿足不同的需求。
據中央社報道﹐北電網絡指出，專為中小企業所設計的MPS 100，可為企業的用戶經由傳統電話或網際網路，提供每週七天、每天二十四小時不打烊的服務，MPS 100透過多項應用程式提昇服務效能，如電腦電話整合-CTI、可透過網路瀏覽器經由傳統的語音IVR應用程式取得主機資料及遠端系統管理工具，大大減少了尋求技術人員現場協助的需求。
北電網絡表示，MPS 1000可提供大型企業與ISP（網路服務）業者一個電信級的IVR（互動式語音回覆）系統，最適合安裝於需要持續可用狀態的重要任務來使用，並且在可程式設計來電處理能力下，廣泛整合來電處理功能。MPS 1000機型非常巧小，只需要其他類似系統的八分之一佔地空間。
北歐最大的網際網路、網路暨電話公司Telia Telecom正進行MPS 1000與北歐電視公司連結的試驗，以管理多媒體、互動式的服務，這項服務預估將提供多達250萬用戶的使用。
北電網絡強調，兩個平台將可降低設備建置與營運成本、簡化運作，並使專為商務所需而設計的新式應用得以實現，同時可作為與北電網絡專為企業與ISP業者設計的VoIP（網路電話）產品中承接組合的介面。(http://www.dajiyuan.com)
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