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【大紀元2月7日訊】600多名歸心似箭的旅客手持火車票來到長沙火車站，准備乘坐列車返家，左等右等都沒有看到自己該乘坐的列車到來，焦急之時，他們卻被告知，這趟列車已經停開。憤怒的乘客終于抑制不住，与車站工作人員爭執起來，長沙火車站頓時陷入一片混亂之中。這惊人的一幕發生在4日中午12時25分。
回家的列車已經停開了
据了解，這批乘客于2月1日從長沙火車站購買了2月4日12時25分由長沙開往永州的5377次列車票。昨天一直到了發車時間，還沒有人通知他們上車。令這群旅客万万沒有想到的是，火車站工作人員后來告訴他們，這趟列車已經停開了。
600多名旅客憤怒了，他們推選了兩名代表——長沙人謝鐵軍和東安縣耀祥中學老師陳大勇与車站方面交涉，但長沙火車站值班室的值班人員對代表不理不睬。忍無可忍的旅客當場与工作人員爭吵起來，局面險些失控。
車站稱責任在于廣鐵集團
后來，車站党辦的一位宣傳干事出來解釋說，由于是在春運期間，遵照廣鐵集團停短開長的規定，5377次列車在今年1月24日就已經停開。但1月31日，廣鐵集團又下達了調度命令，要求恢复該趟車次。因此，長沙火車站于2月1日起開始出售該趟列車的車票。但廣鐵集團在2月2日又下達了調度命令，要求該次列車停運。宣傳干事說，造成600多名旅客無車可乘的責任在于廣鐵集團，而不在于長沙火車站。
這位宣傳干事還強調，車站候車室今天的廣播播放了關于此趟列車停開的有關情況，從候車室上車的旅客都應該知道這個情況，并相應辦理退票手續。但從候車室進站的旅客代表陳大勇說并沒有听到任何廣播。
六百多名旅客黯然返鄉
不少旅客認為，旅客購買了車票就相當于与鐵路方面簽訂了協議，而鐵路方面沒有提供該次列車就是違約，就應該承擔違約責任，并按相關法規進行賠償。
經過一番交涉，長沙火車站同意退票，并表示愿意向600多名旅客道歉，但拒絕了部分旅客提出的賠償要求。
下午6時，600多名旅客离開了火車站，有的乘坐其他列車返鄉，有的乘坐公共汽車回家。
車站与廣鐵集團正在協調
廣鐵集團客運公司党委辦的一位宣傳干事詳細介紹了廣鐵集團近期的調度情況。据他介紹，由于遵照集團停短開長的調令，2月4日長沙至永州的5377次列車确實已經停開，為此集團增開了廣州至永州的658次臨客。至于發生在長沙火車站的這件事，他們目前還不知道詳情。他表示，他們將會就此事向上級匯報，爭取早日給旅客一個說法。
据了解，由于春運期間車站提前預售6天的車票，如果車站与廣鐵集團沒有協調好的話，今后也許還會遇到這种情況，目前長鐵總公司正在采取措施，避免此類事情再度發生。(http://www.dajiyuan.com)
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