移英港人分享急症室經歷:零收費醫護人員態度好

人氣 325

【大紀元2021年06月03日訊】(大紀元文苳晴倫敦採訪報導)持BNO移民英國的港人,醫療是生活中重要的一環。移居英國近3個月的港人Dale(化名)接受大紀元訪問,講述他數日前進入急症室的過程以及對國民保健服務(National Health Service, NHS)的體驗。

移居英國近3個月的港人Dale接受大紀元訪問,講述他數日前進入NHS急症室的過程以及對英國醫療的看法。(受訪者提供)

Dale是在3月初持BNO簽證入境英國,申請簽證時已同時繳交一筆過俗稱「健康稅」(Immigration Health Surcharge,IHS)的5年費用,得以在取得永久居民身分(Indefinite Leave To Remain,ILR)前5年內使用NHS醫療服務。Dale在上月中搬入倫敦新屋,上星期卻出現下腹痛、便祕、疲勞、不能集中精神等症狀,直至數日前終因劇痛難忍,先致電111醫療協助專線求助,「其實英國都有999熱線,但沒有即時生命危險不要用。」

在電話裡,接線員詢問他的實際發生狀況,指說評估其目前狀要前往醫院急症室求醫,但派出救護車要約20分鐘後才到。

Dale心想20分鐘,在英國算有效率,但對於一個下腹疼痛的人可是度秒如年。幸好家中室友有車,得知其情況後,二話不說直接載他前往就近的醫院急症室。我心想,好險,如果沒有車,可能會延誤就醫時間。

Dale被室友送到北域克公園醫院(Northwick Park Hospital),只需8分鐘車程。由於在到埠時111熱線專員已將其資料轉介到該醫院的系統,職員僅核對其名字和住址後就已經有了紀錄,便將他分流到隔離的等候區域,並派發一個驗尿樽予Dale。

Dale描述:「門診人員已經預期我會抵達現場,核對我的名字和電話號碼已經沒有問題」。

然而,門診人員發現Dale並未登記家庭醫生(General Practitioner,GP)。Dale解釋自己剛抵達英國,最近從Airbnb短租的住所搬到新屋,因此未有時間登記GP。「門診人員沒有責怪我,只是提醒我要儘快登記。同時提醒我沒有在GP情況下仍然可以使用急症服務。」

Dale形容入院流程較香港簡便,沒有過多檢查手續,亦無須出示護照等身分證明文件。另外,Dale英語程度良好,只是對於一些專業醫學名詞仍一知半解,當地醫護人員卻非常細心,「他們十分樂意拎部手機出來google翻譯,整個過程好有耐性。其後知有位同事會說廣東話,更加直接找他處理我這個案例。」

情況非最緊急 等醫生逾五小時

英國與香港醫院一樣,同樣採取情況分流。由於當晚有數宗工業意外和一宗持刀傷人案 (knife crime),Dale足足要等4個小時才能進行量血壓和抽血程序,其後再等1個小時才見會見醫生、X光掃瞄、照超聲波等檢查,「沒辦法,都是要等!」 。

負責為Dale進行量血壓和抽血工作的為菲律賓裔護士,他指NHS有非常多亞裔人士工作,大多在英國生活多年。

他又表示,負責抽血的護士手勢非常好,在得知自己屬「針頭恐懼症」人士,一直和他談很多話,分散注意力,直至抽血完成時,自己也沒有發覺。

他說,「他們告訴我可以離開,我才知道已經抽了血。我以前進過香港醫院,護士們看到我慌慌張張的樣子是會不開心。」

另外,Dale指在等候期間看到英國人的幽默一面,事緣一對母女在等候門診,其中女兒為戒毒人士。她在購買咖啡時出現難題,要求母親幫忙,但母親起身時疑似「閃腰」,狀甚痛苦,「那個媽媽痛到這樣都還會講笑,同大家講話自己60幾歲,坐了太久,身體受不了」。

最終Dale在醫院逗留約7小時,不必留院,全程毋須收費。雖然腹痛不算急症,但醫生仍然安排詳細檢查和紓緩痛症方法,更開了一款名為Laxido的通便藥,「我想今次應該是腸躁症發作,我有同醫生講這個情況。醫生話聽過這種病,告訴我身體指數全部正常,找不到病因,叫我回家休息下」。

作為外地人初來報到,Dale總結,英國的NHS制度保障好,全程免費,又盛讚醫護對病人耐性有禮,「整個過程都以禮相待,那怕你什麼人種都好,一視同仁。」

何時用111?何時用999?

香港如遇緊急事件需要醫療服務,只需撥打999熱線,但英國分111和999熱線。當問及兩者分別時,已經有親身經歷的Dale表示,如果沒有立即性的生命危險,便要先致電111獲得專業的醫療協助。當你接通111時 ,經過培訓的專業人員會詢問一些問題,以便了解你的病情,給予醫療協助。如果他認為情況較為嚴重,會告知你需前往的醫院或打999召喚救護車。

Dale寄語港人要對熱線有耐性,雖然 111是一條24小時、1年365日免費的服務專線,但英國相較香港地大物博,無法做到即時服務,「麻煩大家要有一些耐性給職員時間接你電話,因為111是應付全國6千幾萬人口。」

英國普遍不買醫療保險

Dale表示,有室友為英國人,他表示英國人普遍不會購買醫療保險,因為國民都十分相信NHS服務。「雖然佢地覺得疫情令到NHS缺點顯露無遺,但仍然覺得佢很可靠、轉介速度快、沒有額外收費。我好興幸可以來英國生活,看到香港個醫療體變成這樣真是好心痛。」

NHS醫療服務簡介

NHS於1984年成立的英國醫療系統,為英國居民及符合條件的外國人提供免費或部分免費的醫療服務,包括家庭醫生(GP)、急症服務(A&E)、手術(包括:剖腹生產和癌症)、驗血服務、身體檢查。持BNO港人只要在申請BNO簽證時,繳交「健康稅」也可以使用。

然而,在英國看醫生免費,但藥物是要自費,有些家庭醫生並沒有配藥服務,須自行到藥房、超市內的藥房部購買。

至於持BNO簽證的港人,則要先去住址附近的社區門診,即 GP進行註冊。每次要看病都先通過 GP 的轉介到醫院或者專科去做進一步檢查,但如果症狀是 GP 可處理的範圍,那就直接聽從 GP的指示用藥或採取其他治療方式。

然而,NHS亦有缺點。例如,預約GP平均時間為1至2個星期以及各間診所評價不一。另外,預約醫生不可無故缺席,更有機會面臨罰款。

至於有少數港人仍持特許入境許可(Leave Outside the Rules,LOTR)入境英國,大紀元翻查英國政府有關LOTR的指引,BNO持有人和其家屬入境當地24小時後至不多於3個月,使用部分NHS服務時可被視作臨時患者(temporary patient)而免收費。@

責任編輯:沁蓮

相關新聞
注資1億美元 美政府提升精神保健服務
逐步改善醫療保健服務
長期照護及慢性病保健   提供完備醫療保健服務
喬州婦女兒童保健服務排名下降 名列美國第40位
最熱視頻
【十字路口】孟晚舟獲釋 美放棄引渡藏戰略目的
【拍案驚奇】法重磅報告揭中共老底 數十媒體轉發
【軍事熱點】B-21隱身轟炸機 可望年底前出廠
車評:為越野而生 2021 RAM 1500 TRX
【橫河觀點】孟晚舟真自由了?美加中誰贏了
如果您有新聞線索或資料給大紀元,請進入安全投稿爆料平台
評論