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響應防疫促品牌形象提升 流行服飾盼疫情下突圍

根據SHOPLINE統計,隨著五月疫情升溫至三級警戒以來,與四月同期相比,戶外用品、彩妝保養與流行衣飾的實體門市均出現逾五成衰退。(SHOPLINE提供)
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【大紀元2021年06月21日訊】(大紀元記者侯駿霖台灣台北報導)中共肺炎疫情致台灣升級至第三級警戒,宅經濟發展相應而生,智慧開店平台SHOPLINE在21日表示,電商產業陸續出現生鮮食品、日常用品訂單驟升,但戶外用品、彩妝保養、流行衣飾則呈現出衰退的兩樣情,受創甚深。SHOPLINE更祭出三大策略盼能幫助業者突圍,包括結合在地供應鏈、強化線上社群直播及提升品牌價值。

時尚女裝品牌木札朵近期直播訂單數與轉單率皆成長 15% 以上,其中的新客佔比更是提升至 30%。
時尚女裝品牌木札朵近期直播訂單數與轉單率皆成長15%以上,其中的新客佔比更是提升至30%。(SHOPLINE提供)

根據SHOPLINE內部資料統計,隨著5月疫情升溫,流行衣飾成為衝擊最嚴重的產業,儘管電商通路的業績維持4%微幅漲勢,但卻難以彌補實體門市所出現的逾六成(61%)的負成長;而戶外用品、彩妝保養方面,實體門市也有超過五成的衰退態勢,電商業績小幅下跌4%及9%。

SHOPLINE台灣總經理陳少勤指出,受到疫情影響最深的為流行服飾產業,隨著民眾減少外出、戴上口罩,促使治裝與化妝需求的下滑,就算店家拓展線上通路,業績多少還是受到一定程度的衝擊。對此,務必考量如何在保留營運彈性的同時,得以維持顧客的品牌忠誠度,SHOPLINE也提出三大策略希望店家共度經營難關。

由於消費者現階段普遍都在家工作(WFH),需求因此而轉向替代性商品,在服飾與精品銷售方面,第一大策略是建議店家應重新定義商品需求,可考慮在近期推廣與居家、休閒、療癒等相關的商品,並透過加購或會員滿額贈禮,推出專屬口罩的防疫周邊商品,在與病毒作戰的同時,更能強化品牌能見度。

若面臨供應鏈因疫受阻的業者,可利用「預購」來減輕庫存及供貨壓力,並尋找替代的在地廠商合作,以降低營運風險。此外,最重要的是將出貨訊息透明化,藉此減少消費糾紛的發生。

根據《2020台灣網路報告》顯示,台灣民眾平均每日使用社群媒體約2小時,居家辦公因疫情蔓延而成為了常態,約有一成民眾更增加網路社群的使用時間。第二大策略就是店家可透過社群直播來展示商品,維持與消費者的聯繫。

SHOPLINE調查發現,以台灣商家為例,店家社群直播的購物服務,除了達到「零接觸」卻能親身感受服飾質地的目的、降低店租成本外,平均營業額、訂單量的週成長表現,更雙雙呈現近3倍的佳績。

第三大策略可借鑑東南亞電商的經營策略,販售防疫款式商品或捐款給醫療單位,以表達共同的抗疫立場、響應防疫活動。

SHOPLINE指出,過往也曾有台灣店家推出聲援醫護人員的優惠方案,出示相關工作證明便享有購物折扣,讓公益形象深入消費者心中,其實更有助於提升品牌價值和購買意願,形成良善循環。

責任編輯:陳玟綺

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