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由製造業擴及各行業 6 Sigma日漸風行

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【大紀元4月11日報導】(中央社記者陳惠珍台北十一日電)6 Sigma (6 標準差) 發展以來適用範圍不再只限於製造業,而是擴展到設計、技術、營銷和金融等領域,Motorola在80年代首先提出和應用 6 Sigma的概念,奇異公司將其發揚光大,往後各行各業運用 6 Sigma進行持續流程和服務改善,達成更佳顧客滿意度和更高經營獲利。

6 Sigma自1980年代後期開始應用於 Motorola以來,已經被以不同方式定義,起初是這家公司有一位工程師非常擔心公司產品,可能因品質不合格而影響市佔率,促使他產生6 Sigma的最初構想;此後Mikel Harry博士和其他統計學家,進一步利用數學和統計模型確定 6Sigma的概念和成形。

Allied Signal公司對6 Sigma實施第二次重要轉變,這家公司將6 Sigma 應用於具有經濟前景的專案,這種方法不僅對於製造過程改進很有效,且對新產品的發展和商業化也非常實用。

奇異公司發現6 Sigma為Allied Signal帶來的利益後,也開始導入,且由於對6 Sigma 充分應用而使得這套技術活動聲名大譟,後來更多企業將 6 Sigma應用到非製造性的商務、保險、房屋租賃和信用服務等。亦即6 Sigma 適用範圍不再僅限於製造業,也在其他各種行業領域日漸風行。

就台灣而言,素有「產業模範生」美譽的中鋼公司,也已將6 Sigma 導入煉鐵廠。中鋼指出,為了因應內外環境的劇烈變化,需要更精實的管理模式,6 Sigma透過一套完整訓練方法執行專案計畫及目標,有信心可以成為中鋼大幅提升競爭力的利器。

工研院也表示,由於導入6 Sigma 技術活動能為企業帶來實質的獲利提升,因此積極加以推廣,並在過去半年時間,輔導華航及台南三星科技公司進行 6 Sigma專案計畫。此外,工研院和資策會等也培養種子學員,未來他們將是一系列 6 Sigma相關課程的授課人員,以協助提升台灣企業對6 Sigma技術活動的認識和推廣。

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