彭博市長計劃檢修陳舊的911報警系統

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【大紀元4月15日紐約訊】去年,紐約人平均每分鐘撥打911電話 23個,撥打這一簡單的號碼已成為大眾化詞匯,成為一种習慣和期待。然而,市政府和應急事務官員稱,911報警系統并非完美無缺的一套警察、火警和救護服務系統,而是漏洞百出的﹐而且零散、不協調,更有甚者,它陳舊和脆弱到了危險的地步。

目前,在得到很少關注的情況下,彭博市長命令對911報警系統進行重大檢修,使之變得更加快捷,安全和智能化。紐約人自1992年以來一直支付電話的額外費用以改善911系統,然而審計署,立法機構和市長的研究卻得出同樣的結論:紐約市沒有發揮這些錢應有的作用。目前,這筆金額已達二億八千一百萬美元。

市長工作小組的人員稱,911撥打者通常必須兩次提供相同的細節,這一遲緩的行動將可能招來一大批救援人員,盡管可能几個救援者就足夠了。這浪費了可能在其它地方派上用場的人力資源。但是,沒有人或計算机追蹤在附近地區可用的救援服務。

警察局的計算機可自動顯示911撥打者的地址,這是數字時代的一個卓越功能,然而,消防局卻看不到這類信息。緊急處理機構的嚴格劃分可追溯到19世紀,卻在21世紀的救援調度系統里沿用了下來。

應急處理機構的調度員不僅使用不同的計算機,而且他們工作的地方也相隔數英里。在地理位置上,技術上和管理上是如此地分离,以至于有時他們自己也必須撥打911與其它機構聯系。

彭博市長計劃合并城市的八個調遣機構,將所有這些機構安排在兩個相同的中心工作,使用相同的計算機系統。這是一項技術上繁雜,政治上微妙的工程,彭博市長的前任朱利安尼在任職期間也有相同的打算,但以失敗告終。

市長發言人表示,世界變得日益复雜,但是當人的生命處于危險之中時,利用現有資源對緊急情況作出快速反應將使情況大不相同,所以,我們所做的就是集中和優化資源以保護紐約人。

發言人還表示,彭博市長做此決定是他發現各個公共安全機構將獨立地提交計劃來改善各自的調遣系統,費用達到數億美元。他將那些計劃書比作「給牛鋪路」,或者簡單地說就是在老路上鋪新路,而不是考慮改變路線。新投資將會加劇在未來數年內應急機構各自為戰的狀況。

兩個重大事件加快了這項工作。第一件是去年8月的大停電,這顯示出配合不協調以至反應延誤,尤其當911電話超負荷時。第二件是3月26日,一名 Verizon技師在布魯克林在給電話交換機編程時出現錯誤,導致部分紐約市的911系統癱瘓。將近兩個小時,布魯克林,皇后區和史塔登島的人在撥打 911時只能听到忙音。(http://www.dajiyuan.com)

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