今日心理學:員工自我管理的藝術

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【大紀元10月11日訊】(大紀元記者林節編譯報導) 企業的管理者若能創造出一個讓員工實踐自我管理的工作環境,那麼這個管理者是最有可能將公司生產效率及員工工作滿意度發揮到極致的。然而,如何才能讓下屬自動自發同時又能最終達成公司的共同目標呢?

首先要樹立的是紀律。正如每件事都有一體二面,紀律也是一樣。就正面來看,只有崇尚並實施紀律才能凡事切中要點並創造生產力;但反面來看,這種項圈式的束縛卻也令人遠離了企圖心、未知的風險以及創造力,並且使人不斷的倒退、倒退,直到最後不過是制式化的做著本份的工作。所以先了解紀律的本質才能恰當的拿捏。

何謂紀律

紀律是種內在的狀態,它是種自我管理。比如你總是遲到20分鐘,而你的同事老打你的小報告,讓你不得不糾正遲到這個毛病,那麼這不是紀律的本義。應該是你內心的驅動促使你早起,因為你不再容許自己上班遲到了,這才是紀律的表徵。

當然,上司也能加強這種內在的驅動。如果他很在意員工何時到公司、是否小心翼翼在到期日前完成工作進度、有沒有克盡職守對待顧客等等,也能促使員工更努力達到紀律化。

紀律本身是好的,可是要是過了頭就會衍生出像是工作狂、完美主義者以及懲罰等這類乏味與自我封閉的後果。

一個專注並富有活力的員工做起事來會令人感到愉悅而且有效率,可是換成工作狂則傾向帶著苛刻批判的眼光看待他人。這種內在的衡量標準雖同樣會促使兩者把提案不斷修正改進到趨於完美達到卓越,然而,完美主義者事事計較、擔心每個細節,也會給周遭的人帶來無力感。

缺乏紀律會導致一團糟的混亂與怠惰,而紀律要是過了頭又會變成獨裁。一個主管要怎樣才能維持這二者之間的平衡呢? 茱迪.西勒斯(Judith Sills)博士在《今日心理學》給了建議——目標明確加上鬆散彈性的做法,自我管理就能發揮最佳效用。

目標要明確

員工需要明確的知道他們現階段該做些什麼,倘若又能清楚的知道是為何而做,那是再理想不過了。如果某一目標是可達成並且伴隨著更大的成功願景的話,那麼才算的上是有效的目標。在有紀律的工作場所,每一位員工都會對公司上下全體努力而取得的成功感到有責任與義務。這就好比當你在一家很棒的餐館用餐時,就算你隨意的點名任何一位服務生,也絕不會有人跟你說「抱歉,你這桌並不在我的服務範圍。」

身為主管的也要不時以一種輕鬆詼諧的口氣來提醒員工們目標的進度。此外,善用掌聲、致謝、獎品、禮物和金錢等方式對於員工也具有正面的鼓勵效益。

鬆散彈性的管理

單單光靠明確目標是不會讓員工就有自律性的,除非員工能夠把公司的目標當成是自己的一樣。這就是鬆散管理為什麼重要的原因。

鬆散管理是指主管會讓員工知道該做什麼,但是卻絕對不會限制員工該怎麼做。
主管反倒會鼓勵員工在完成工作的過程中,如果依據經驗發現指定的目標有改善的空間,那麼員工也可以直接和主管從新協調另定新的目標。

正是這種反饋能夠成就一個有紀律的公司及自我管理良好的員工。在一方面,員工完成主管交待下來的目標,可以得到薪水作為報償,這有一定的鼓勵作用;
在另一方面,員工和主管協商達成目標的過程中,不但要清楚公司的目標是什麼,而且更要自己設定以哪種方式達成最妥當。這種給予員工在自我管理上最大彈性的嘗試,才是工作場合中所謂紀律的真正涵意。

當然,並不是每個員工都能自我管理。然而扮演父母形象的上司以絕對的權威對待員工的方式已經過時,正如強勢的家庭強加於子女的價值觀日後也許會遭子女顛覆其管教方式。因此公司為員工設定目標並鼓勵員工找出靈活的解決方案才是上策。

人們總是掙扎於自由與克制之間,一旦找到了平衡,我們就稱之為紀律。
(http://www.dajiyuan.com)

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