第一次到巷口的雜貨店買東西，約莫已是十幾年前。
老闆娘站在小小的櫃檯前，微笑的和我打招呼：「店面有點亂，要買什麼我拿給你。」我這才注意到，雜貨店的擺設和六十年代的柑仔店沒啥兩樣。「麻雀雖小，五臟俱全」，被用來隔間的冰櫃後面擺放各式各樣的雜貨，櫃檯前掛著琳瑯滿目的童玩與零嘴。
頭髮燙得捲捲的老闆娘，穿著漂亮的洋裝、搽著亮亮的口紅，一眼便知經過精心打扮。高跟鞋的「叩叩」聲優雅作響，在窄小的柑仔店裡顯得有些突兀。
「妳住在這裡嗎？」我直覺的認為若不用離開家，就不需在外表上有所裝扮。老闆娘應該是在家裡打扮得美美的，再到柑仔店來上班，於是脫口問了句牛頭不對馬嘴的話。
「後面就是我們住的地方啊！」她伸手往通道那端一指，告訴我她剛走出廚房。喔！原來是我判斷錯誤。
如果不是臨時需要，我幾乎很少光顧雜貨店，可是每次去，總看到神清氣爽的老闆娘開心的招呼著顧客。高跟鞋依然「叩叩、叩叩」的吸引我的目光。
終於有一天，好奇心讓我再次提出問題：「妳在家裡為何要每天穿著高跟鞋，不覺得累嗎？」「有一點。但是為了尊重顧客，不能因為在自己家裡就邋裡邋遢。」
因為觀念的作祟，許多年來，我居然都體會不到所謂「尊重」顧客這麼簡單的道理。◇
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