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【大紀元9月25日訊】〔自由時報記者邱紹雯／台北報導〕「請問生命的意義是什麼」、「我好痛苦，男友背著我劈腿怎麼辦？」每年平均有上千人透過電子郵件向台北市生命線協會求助。當中，女性高達7成，尤其以不善口語表達、重度使用網路的宅男女居多，大多心思敏感，偏好藉文字抒發情緒。
隨著網路發達，現代人很少提筆寫信，卻喜歡透過電子郵件分享心事。
生命線協會除了一般人熟知的電話專線協談，也設置全國唯一的「電子郵件協談輔導」系統，接收各地電子信件，由專業的輔導員「康老師」一週內回覆來信的疑難雜症。
生命線統計，一年平均收到700至800封電子求助信，女性比率占7成，介於20至40歲，以學生為主，教育程度多在大學以上，擅長使用文字與網路當作溝通工具，求助類型以感情、人際與家庭問題為主。
生命線總幹事朱開玉說，會選擇電子郵件協談輔導的「電郵族」，一來可能是使用電話不方便，例如外宿的學生，欠缺隱密談話的空間；其次，很高比率是經常掛在網路上的宅男宅女族，甚少與人互動，不知如何表達內心的痛苦，沒有立即的尋死意圖，希望藉由書寫慢慢醞釀情緒，釐清自身問題。
資深輔導員吳淑貞說，信件協談都由固定的輔導員回信，一封信通常會經過好幾個禮拜的往返，也有持續長達好幾年的個案，將輔導員當作固定的傾訴對象。碰上信中出現強烈情緒性字眼或是自殺意圖時，也會鼓勵對方以電話直接對談，或轉介其他資源。
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