311熱線服務正式開通

【大紀元9月25日訊】(大紀元記者徐傑多倫多報導)9月24日（週四），多倫多市政府宣布「311多倫多」熱線服務（簡稱：311熱線服務）從即日起，正式開通。市長苗大偉（David Miller）、城市管理經理彭南奇提（Joe Pennachetti）、和城市管理副經理霩珂（Sue Corke）在位於約翰街55號的311服務中心，舉行了311熱線服務正式開通的剪綵儀式。

苗市長在剪綵儀式上說，「從今天開始，多倫多市民不再需要記住或撥打不同的號碼，只需記住和撥打311，就可以獲取各種信息，請求非緊急城市服務，或向市政府投訴。」

根據苗市長的介紹，311熱線系統是多語種服務系統，它支持180多種語言。市民可以用英語和法語以外的語言打通311熱線。

彭南奇提指出，除了打電話，市民還可通過互聯網、電子郵件、傳真、常規郵件等形式接通311服務系統，或親自到311服務中心，索取信息和服務。

「311熱線提供7/24全天候服務，即1週7天和1天24小時服務。市民可以在任何時打通311熱線。」 彭南奇提說，「熱線服務可以提供13800多條信息諮詢和300多種非緊急城市服務和市政投訴。」

例如，市民可以打311舉報破裂的城市水管或路坑，投訴沒有收集的垃圾，查詢下一次收集垃圾的具體時間，查詢TTC時間表，請求下水道服務或房屋地下室裝修服務。

苗市長說，「多倫多311服務系統是北美最大的城市服務系統，提供的客戶服務量位居第二，僅次於紐約市。」◇

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