移民局推出新網站

【大紀元9月26日訊】美國總統奧巴馬於2009年6月25日宣佈，在90天內美國移民局將推出一個全面重新設計的移民局新網站，以方便公眾瀏覽移民系統並瞭解自己申請的進展。從2009年3月到2009年6月期間移民局就其網站如何改進對各個不同用戶群體進行了廣泛調查和徵求意見。2009年9月22日移民局宣佈於當天推出經全面重新設計的包括英語和西班牙語在內的移民局新網站。根據移民局消息，透明度和公開化（transparency and openness）對美國移民和公民政策至關重要，移民局的新網站向公眾提供了包括手機短信息到電子郵件在內的最新工具以改善公眾瞭解移民有關信息的能力。

根據移民局介紹，重新設計的移民局網站包括了一些新的功能：

1) 以顧客為中心的網頁設計使顧客能夠根據自己的情況和需求搜尋信息而不必搜索整個移民局網站。顧客可以根據自己的身份或需要使用「哪裏開始」（Where to Start）工具進行搜尋，例如，點擊「哪裏開始」可以進入下一級菜單的不同選擇，包括我是一名綠卡持有者、我是一名美國公民、我是一名難民、我是一名僱主。根據顧客的選擇，下一級菜單會允許顧客選擇想要做什麼，例如申請綠卡、將未婚妻（夫）帶來美國、在美國工作、瞭解電子核實系統（E-Verify）信息。顧客還可以根據主要移民標題進行搜尋。

2) 重新設計的移民局網站用「我的案情」（My Case Status）取代了原有的「網上案情」（Case Status Online），並且增加了顧客通過手機短信接收案情有關的警示信息（alert）。

3) 顧客現在第一次能夠在網站新增加的「全國儀錶盤」（National Dashboard）通過簡明易懂的圖表和文字獲取有關全國範圍內主要移民類別的數量和趨勢。除了大大增加了移民的透明度之外，這個功能還使顧客能夠對移民局接受、完成和審理申請整個過程有一個整體的瞭解，從而對自己申請的整體環境有一個認識。例如顧客可以選擇正在某一個移民局辦公室審理的某一個表格，以獲取與該申請的步驟和數量有關的信息。另外顧客還可以比較該表格在全國範圍某一時間段的審理情況。所有上述有關信息都可以下載。

4) 使用了改進和成熟的搜索引擎，新的搜索引擎採用各種不同的技術使移民局網站的搜索更快更好。

同時，重新設計的移民局網站還對一些現有的功能進行了改進，例如：

● 對現有的內容進行重新組織以便於尋找。

● 重新撰寫現有的網站內容使其更加清晰並符合顧客要求。

● 對顧客案情審理的進展提供更全面信息。顧客可以從移民局網站中「我的案情」獲取下列與其申請有關的信息：目前正在審理的步驟；目前審理步驟與整個審理過程的關係；全國審理時間的目標和平均審理時間；該案所在移民局辦公室的審理時間。

除了上述剛剛推出的改進之外，移民局已經開始致力於新的改進並計劃在近幾個月推出，主要包括通過多媒體形式增加說明和信息；簡化最常用題目的網址以便於使用；繼續改善西班牙語的網站；增加允許顧客報名自動獲取感興趣的新聞的功能；通過網站發佈公眾信息繼續改進移民局工作的透明度；改善網站使表格更易於獲取或搜索；通過網上調查（survey）、焦點小組(focus group)或其他反饋獲取有關重現設計的移民局網站的工作、內容和功能的信息。所有有關部門移民局新網站的反饋信息都可以通過電子郵件發至uscis.webmaster@dhs.gov。

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