用對七大技巧，立刻看穿任何人(1)

學會既快速又簡單的方法，洞悉目標對象的想法和感受。

■ 這個人背後藏了什麼祕密？

■ 大拇指朝上或朝下：他到底喜不喜歡這件事呢？

■ 她是信心滿滿，還是強裝鎮定？

■ 事情的進展如何？真是如此嗎？

■ 推測興趣程度：他是否感興趣？還是只是在浪費你的時間？

■ 是朋友還是敵人：她到底站哪一邊？

■ 情緒側寫：他是否安全可靠、情緒穩定，並且頭腦清楚？

第一章 這個人背後藏了什麼祕密？

「誠實也許是首選，但重要的是我們必須記住，以消去法的觀點來看，欺騙是僅次於誠實的最佳策略。」

──喬治‧卡林（George Carlin）

當你懷疑有人背地裏隱藏祕密時，你有三種選擇：直接與當事人對質、忽略它，或者嚐試蒐集更多的訊息。

如果你選擇的是當面對質，恐怕會使當事人有所防衛，不利於事件的進展，此外，假若錯的剛好又是你，自己還可能因此產生心態上的偏執或妒忌──最終則是兩人的關係生變。

採取忽略態度？在實行上似乎頗有難度，也許你還會因此受到傷害。

而靠自己的力量蒐集證據，不僅過程耗時，倘若在窺察時被發現的話，情況還可能不利於自己。

每當你直覺有事發生：例如正值青少年時期的孩子偷吸毒、公司員工偷東西，或者朋友對你不忠等情形時，不妨使用以下技巧找出他或她，背後究竟藏有什麼秘密，或者什麼心事。

技巧一：讀心術

這項技巧我曾在我的另一本著作《看誰在說謊》（Never Be Lied to Again）介紹過，能讓你在幾分鐘內發現誰在說謊，這就類似羅爾沙赫氏（Rorschach）測驗，也就是大家常說的墨跡測驗。羅爾沙赫氏測驗，是讓受測者觀看左右對稱且抽像的墨漬圖案，其背後依循的理論，即是一個人對形狀的解讀，將反應出他或她潛意識的態度和想法。

而這裡提到的「讀心術」技巧，也使用與前述類似的理論，然而比較特別的是，我們採用一種嶄新的方法──口說。你問對方一個問題，目的不是為了將責任歸咎於他，而是要暗示一種狀況，然後藉由對方的回答，進而推測其有否隱瞞。

不需要做人身攻擊，你只要把話題帶到一個敏感的議題上，然後觀察對方究竟是自在地談論，或者表現出有所顧慮的模樣。現在，就讓我們看看下面的例子：

情境一

有位業務經理認為，底下的業務人員有人偷公司的辦公用品。「你是不是一直從公司偷東西？」假如直接用這樣的話問員工，那麼對方會馬上心生戒備，幾乎不可能從她口中聽到實情。假如她是清白的，當然，她會馬上告訴經理她沒有偷東西；但如果是她偷的，她很可能會撒謊，說她沒有從辦公室偷走任何東西。

若經理換一種不具威脅性的說話方式，像是「潔兒，不知妳能否幫我個忙？我最近發現，業務部有人一直把辦公室的用品拿回家，不知如何能遏止這種行為，妳有什麼想法嗎？」接下來，經理就可以觀察她的反應。

如果她反詢問一些問題，並對此話題十分感興趣，經理就可推斷她不是偷竊者；倘若她開始顯得很不自在，然後試圖想轉移話題，那麼她很可能就是犯錯的人。經理會從她立即轉變的行為和態度中，獲得最終的答案。（第三章，我們會進一步討論焦慮和缺乏安全感的特徵。）

如果她是無辜的，她會很樂意提供意見，並因經理詢問她的想法而感到開心；倘若她不是清白的，很可能會表現出不自在的樣子，並向經理強調本身絕對不會有偷竊舉止。原因可想而知，除非因為罪惡感使然，不然實在沒有理由讓自己和偷竊行為牽扯在一起！

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另一種運用該技巧的方式，是大聲地自言自語說：「怎麼有人可以做這樣的事呢？」緊接著看當事人的反應。現在，我們就來看看這種作法是否管用：

情境二

有個女人覺得她約會的對象行為有些古怪，懷疑他可能嗑藥。當然，她可以彷彿邊思索邊大聲地說：「有些人服用毒品，卻自以為別人不知道，這不是太有趣了嗎？」或者，她也可以這樣說：「我剛剛正在讀一篇文章，上面說，百分之三十三的成年人都曾服用娛樂毒品。」

她間接提及主題，藉此觀察對方的反應，看他對於服用毒品是否有所隱瞞。如果對方沒有從事這類行為，很可能願意加入討論；倘若對方剛好有服毒，則可能會開始轉移話題。

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這項技巧也可用在假借他人名義徵詢對方意見的時候。

情境三

一位醫院管理人懷疑某位醫師在值勤時喝酒，她可能會說：「史密斯醫生，我想聽聽你的意見。我在另一間醫院工作的朋友，最近和她底下的一位醫生有些問題，她覺得他可能在值勤時喝酒，你覺得她該怎麼處理比較好？」

同樣地，如果史密斯確實在值班時喝酒，那麼他很可能會顯得不自在；倘若他不曾在值班時喝酒的話，他會很高興有人向他諮詢意見，並且樂於分享他的看法。@待續…

摘 自 《看穿人心的問話術》 如果出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)