人際力量

連卡內基都想學的新人際關係術(1)

尼可拉斯.布士曼

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1.與人為善的好處說不完,無論找工作、獲拔擢、贏得生意、征服新夥伴、讓觀眾如癡如醉,或想通過未來老丈人的法眼,一旦人家對你有好感,歡迎光臨的地毯便已鋪展在你腳下,你不管怎樣都可左右逢源。人,是你最大資產,他們生你養你、讓你穿暖、供你錢、逗你笑惹你哭;他們撫慰你療癒你、幫你投資、照顧你愛車,安葬你。我們生不能沒有他人,死也不能。

聯繫,是咱們老祖先幾千年前就開始做的事兒;他們圍坐火邊大啖肉排,或一塊兒編織最新款的欺敵毛皮外衣。這也是我們在社交聚會、高爾夫巡迴賽、論文發表會、後院拍賣等場合會做的事兒。這是一切文化禮俗的基礎,從嚴肅場合到飲酒作樂,從婚禮到葬禮到芭比娃娃展到義大利麵飲食大賽。

即便最孤僻的作家或詩人,鎮日閉關斗室畫畫或低吟,卻往往也盼望藉由作品跟世人產生聯繫。咱們民主文明三大支柱政府、宗教、電視又更以聯繫為核心。沒錯,電視。你可以跟柏林(德國)到布里斯班(澳洲)的人們暢談《辦公室風雲》(The Office)或《Lost檔案》(Lost),單憑這點連結天下蒼生的能力,我們就不能不為這方盒子記上一筆。

好幾千人影響著我們生活所有層面,包括鄰城某電台報氣象的、國家另一端某電話公司的工程人員、或千里達一名婦女──她採的芒果成了你桌上的水果沙拉。每一天,有意或無意,我們都與全球各地的人們產生大量聯繫。

互動的好處

個人成長演化(以及社會演化),其實是跟同儕互動的結果,不管是一支準備出發狩獵的年輕戰士,或週末夜打算一塊兒上館子打牙祭的同事。作為人,我們本能地喜歡成群作夥,與人結黨為朋友、聯盟、社群。沒有他人,我們無以生存。

互動與長壽

連結是咱們大腦灰質最擅長的工作。它透過感官接收資訊,藉著聯想進行處理。大腦喜愛這樣工作,並因此不斷成長。

人也一樣。科學指出,互動多的人比較長壽。凱茲(Lawrence Katz)與魯賓(Manning Rubin)在兩人合著那本精彩的《讓你大腦New一下》(Keep Your Brain Alive)當中,引用麥克阿瑟基金會、紐約及南加大國際長壽中心所做的研究指出,那些在社交、體能上保持活躍者,壽命較長。但這不是叫你老跟同一群人廝混,或整天死命踩腳踏車;這是告訴你,你該邁開腳步走出去,結交新朋友。

當你在外建立起新關係,你同時也在內裡──大腦──締造新的聯繫。這讓你保持年輕活力。愛德華‧哈洛威爾醫師(Edward M. Hallowell)在他那本深入的《人際互動》(Connect)中,引述哈佛衛生科學院柏克曼教授(Lisa Berkman)一九七九年完成的阿拉米達縣(Alameda County)研究;柏克曼教授率領的小組以長達九年的時間,仔細追蹤七千名35-65歲的民眾後做出結論:缺乏社交與社群聯繫的人,死於疾病的機率幾乎是社交相對活躍者的三倍。而在這些人中,社經地位及吸煙、飲酒、肥胖等影響條件皆已排除。

互動與獲得合作

他人也能幫忙照顧你的需求及渴望。此生所有夢想──愛情、理想工作、橄欖球大賽門票──八九不離十,你都得靠旁人一把。如果人家喜歡你,就會樂於為你騰出時間跟力氣。你跟他們的關係品質愈高,他們配合的程度也愈大。

互動與安全感

互動對社群有益。畢竟,社群無非眾多聯繫的集合體,包括共同的信仰、成就、價值觀、興趣、地形。羅馬非一日造成,底特律也不是。三千年前在今天我們稱為羅馬之地,印歐人團結一起,共同狩獵、求生,彼此照顧。三百年前,一位法國商人現身,四處結交,為他的皮毛生意打造安全天堂;不多時,底特律便誕生了。

我們對他人有著基本的、實質的需要。社群有共同利益,大家遂彼此照應。一個互動社群為所有成員提供安全與力量。擁有強壯穩固的前提,大夥兒就可戮力於進化──社交上、文化上、心靈上的進化。

互動與感覺被愛

最後一點,我們在情緒上也受惠於他人。人不是封閉的運轉體系,而是一種開放回路;此回路的管制、激勵、訓斥、支援、認可,來自他人給予的情緒反應。我們不時碰到某些人,以一種令人欣喜的方式震動我們的情緒與肢體節奏,我們稱之為愛。無論透過身體語言或手勢、臉部表情或聲調,甚至僅僅三言兩語,他人能緩和我們承受的痛苦,讓美好時光更加璀璨。

我們接收他人的情緒,不下吸進空氣與吃下食物。若被剝奪跟他人有情緒及肢體上的接觸(一個擁抱、一朵微笑足以產生相當的支撐),我們將凋萎致死,如遭禁食。常有孤兒院長大的孩子,衣食無虞卻虛弱多病,就是這個道理。自閉症患者也許極度渴望情感、肢體上的接觸,卻因欠缺社交技能而焦慮。你也許曾聽人說,結褵超過半世紀的夫妻若有一人離世,剩下一人明明健康良好,卻在幾個月、甚至幾週之內便撒手人寰。單有溫飽不足以慰藉人心,我們需要彼此,我們需要愛。

面對面

網路被視為是讓人尋覓到投合社群的最佳途徑。此言不虛:你確實可以在Facebook上跟一群規模無限的「朋友」玩耍;你若想找到同樣蒐集泰迪熊的西班牙人,或想瞭解白俄羅斯的泥巴摔角選手,上網就對了。對那些足不出戶的宅民來說,這玩意兒無異天上掉下來的禮物。

不過,我們得記住:成天坐在電腦前靠打字進入虛擬世界,絕對無法取代跟人面對面的互動體驗。你也許在默契網站(Match.com)碰到了心儀的對象,但如果沒先見上個幾面,你會答應跟對方結婚嗎?

你必須跟對方相處一陣子,從其語言的、非語言的一切表達來捕捉重要訊息。當面接觸所產生的氣氛,重要性絕不下於表層吸引力。比方說,你們相處時出現了什麼樣的氛圍?兩人感覺自在嗎?彼此的開放程度怎樣?互相的支持與回應如何?

如果當面沒能產生連結感,這關係恐怕難以長久。而要判斷這類事情,非面對面接觸不行。@待續…

摘 自 《讓人立刻喜歡你》 如果出版社 提供】 (http://www.dajiyuan.com)

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