媽媽昨天打了三通電話給我，問我什麼時候才要開始上班。我告訴她這不是件簡單的事，我正努力釐清什麼樣的工作對我最好，讓這次的轉職具有意義。
第三通電話更精采，她竟幫我找了一份工作，附近有家乾洗店需要人，她就自做主張跟對方談好要我去上班……真快把我搞瘋了──我今天絕不再接任何電話。
珍妮絲，四十四歲，原為一家小型製造業的營運經理，一週前因職位被取消而離職，年薪五萬美元。
面臨生涯轉換時，較親近的家人或朋友通常會想幫你出點力，卻不知該從何著手。有些過來人記憶猶新，知道真正有助益的是什麼，但其他人則不然，而記得身處過的情境也未必真能提供你想要的幫助。
面對現實時，真正有用的幫助可能以各種不同形式出現，包括瞭解你的狀況、幫你留意工作機會、替你收拾乾洗衣物，或一遍又一遍聆聽你描述你的遭遇。
在生涯轉換的過渡期中，每個人都需要協助。如果你陷入要靠自己的力量走出來、不願成為別人負擔的想法中，請自問：「在別人面臨職涯轉換、需要協助時，我是否會盡一點力？」以及「我可否在他們無助時提供協助？」你會回答：「當然！」，毋需贅言。
得到所需協助的四個步驟
該如何從朋友、家人那裏得到幫助，又不被他們弄瘋？若沒人跳出來幫你、就連沒那麼有用的人也不幫你，又怎麼辦？本章將討論這些問題，基本前提是你必須對自己的需要及想望負責。
這不是坐在那裏盼望情況會好轉、或自艾自憐某某人若真關心我就會做些什麼的時候；然而我們都做過這種事，也知道這方法完全沒用。
職涯轉換常會給人際關係帶來負擔，但也可能是深化、擴展重要人脈的時機。有四個步驟可以協助你：
‧釐清什麼對你有幫助
‧評估現有人脈可支援的程度
‧傳達並跨越你的需求
‧經營你的後援人脈
雖然倡論職場人脈的書不勝枚舉，但卻少有、或根本沒有書教你如何從與商業利益無關的人際關係（亦即週身的親朋好友）中得到實質協助。
然而，這些關係會帶來截然不同的結果，端視你如何進行。最終，本章可能成為你在職涯轉換的過程中，學習重新找回並保持理智、生產力及啟發的最有價值的內容之一。
步驟一：釐清什麼對你有幫助
我們很容易認為獲得協助是件一翻兩瞪眼的事，要嘛就得到完整的協助而心懷感謝，要嘛就悲慘地在職涯轉換過程中踽踽獨行。我們常先入為主地認為，即使沒被告知，別人也應該知道要為我們做些什麼。
幫助，要符合我的想法才算數。我的女性委託人常說，他們的男友或先生想幫她們搞定事情、給些她們認為根本沒用或令人討厭的建議。這些我們生命中重要的人，會因自己的善意不被當一回事而洩氣。
她為什麼就是不懂我正試著幫她？這方認為那方幫倒忙，那方則大嘆狗咬呂洞賓、不識好人心，他們的關係可能因而趨於緊張或心生嫌隙。客觀來說，要從別人那裏獲得正好所需的支援，機率是很小的。
你得瞭解這一點，學會更精準地表達什麼有助於讓你保持理智、維持人際關係，並在互動中讓人留下深刻印象。要知道，職涯轉換從來不是獨力奮戰的事。
要型塑出需求的畫面，並練就讓你得到幫助的表達方式，步驟一包括二部份：首先、這是你難得的機會，不帶成見地去理解、甚至詳細記錄他人經驗中什麼最有用、什麼最沒幫助。
這可能是家人朋友「能做」跟「不能做」的事項清單。仔細閱讀下面這些段落，轉化成自己的體認；無論對你適不適用，都要做筆記。或許你也會想跟親朋好友分享你在這裡學到的，讓他們知道可以做什麼、什麼不宜。
第二部份是歸納你的體認，列出所需的協助，註明哪些已經得到了、哪些尚未。你要做的是接受並滿足每項需求。每個人都有其獨特需求，你也要依據你的轉換階段、個人背景和行事風格來訂定。
可做的事
「在轉換期，什麼是任何人都能為你做、對你最有幫助的事？」下文將有答案。讓我驚訝的是答案竟然如此多樣，讓我們從最常見的開始。
傾訴
許多例子顯示，面臨職涯轉換的人最需要朋友家人的傾聽，尤其是處於空窗期時，因為這時我們的心情就像漂流在茫茫大海上的小船。
如果有人願意聽我們說話，會讓我們較容易釐清自己的思慮，駛向正確的方向。對很多人來說，這是個起點。當你陷入不安，跟你最愛的聽眾談談吧。
不敢相信朋友仍願意聽我說話──聆聽我的分析、臆測、恐懼及沮喪，傾聽我的努力及選擇。不敢相信他們竟然會回電，給我意見、同情與忠告，沒想到他們在這忙碌的世界裡，還會為讓他們頭痛的朋友留一點時間。認識他們何其有幸！
葉爾，三十出頭，三個月前才找到一份新工作，目前在餐旅業擔任業務經理。這是他第一份專業職。
當我思考未來事業發展時，朋友們一直是我的回聲板，提供我沒想到的辦法（可談的人、可讀的書），或建議我從事一些能轉移注意力的活動，以便調整步伐，因為找新工作耗去了我全副心力。
最重要的，也許是當我需要透口氣時有人願意聆聽，無論是宣洩挫折或暢談新想法。
珊塔，三十五歲左右，目前是銀行人力資源經理，年薪八萬五美元。
聆聽填補了轉換期的基本需要，同時提供其他支持型態的協助基礎。@待續…
摘 自 《保住飯碗！現在離職，還能重來嗎？》 寶鼎出版股份有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)
