富爸爸的成功密碼(2)

如果缺乏勇氣或技巧來溝通真相，那麼在公司、婚姻或團隊當中的許多關係，肯定就會產生問題。

相信每個人都不希望自己去傷害到他人的感受，同樣的也不希望面對懲罰；但除非大家願意進行指正，否認典章完全無法產生作用。事實上，每一次落實典章時，就會讓它更具威力，結果就是整個團隊隨之變強，進而產生更好的表現。

反之，若有人違反規則卻又無人指正，整個團隊士氣就會越來越低落。這個狀況正是在暗示大家－－你說話不算話。換句話說，也就是你完全沒有榮譽感。

請想一想：這對小孩會造成什麼樣的影響？如果你無法落實並執行對小孩的規定，那他們就會開始反過來挑戰你。

你可能會喊：「不要捉弄弟弟！」但是假使你從未對小孩強加執行這個規定，你將給小孩子傳遞以下的信息：(一)捉弄自己的弟弟是被允許的！(二)規則都是虛設的(這樣的思想與行為正是罪犯們的溫床)！以及(三)可以隨時違反規則。這對任何組織團體而言也是一樣的道理。

沒錯，就因我們是人，所以規則難免會被打破；也就是說，我們都會犯錯，在某種壓力之下，我們都會回到原始的生存模式，依照本能的反應行事。這就是為什麼我們需要團隊和典章的原因！

即使面對逆境、混淆與疑慮時，仍然支持你發揮潛力。典章若能一再地被強化，則遵照典章行事，就會變成一種直覺的反應。

追根究底，你必須堅持不懈地進行「指正」。

如前所述，指正並非是專屬於主管或老闆的工作。你如果想要想打造卓越的團隊，那麼指正則是每個成員的工作。而且，如果每位隊員也清楚知道其他成員隨時都在監督自己，這麼一來便會有持續性的效果產生。

如果你曾參加過任何一項競賽性的運動，你就會知道若沒有盡力，不用等到教練來告訴你，你的隊友們早就頻頻前來「關心」你了！如果還要依賴「高層主管」、老闆或經理來指正，那麼你所擁有的，就並非是一個真正的冠軍團隊。

或許你的身邊的確圍著一群人在工作，但是這肯定離所謂的「百戰百勝的團隊」，仍然有著一大段距離！

在規模較小的團隊中，鮮少需要動用到罰款、懲罰或罰則。只要有人較嚴重或一再違反規定，整個團隊將很明顯地會產生相當的後果；也就是說在一開始，只要出現些微徵兆，你只需要清楚的、直接了當地及早指正即可。

但是無論規模大小，問題一旦拖的越久，事情往往就會弄得越難看，而屆時將會需要更大的膽識，方可解決一切。必須一對一的面對某人，其實是需要勇氣、承擔與膽識的，而這亦是一支卓越團隊必備的構成因素之一。

也就是因著這些行為，才會在團隊及家庭中形成人格上的特質。團隊或組織的規模越大，越需要清楚的規則與後果來支撐。在這些情況下，你無法隨時與所有成員一一保持良好溝通，因此才會更需要強而有力的管控機制來幫忙。

在此讓我舉一個例子做說明。

我經常旅居海外。其中有一個特別的國家，它是全球最乾淨、犯罪率最低的城市，擁有極高的生活水準，以及全球數一數二的國民所得。

但是該國的確制訂了許多的規定，例如幾乎所有的事情都設有罰鍰，從不小心在人行道上丟個垃圾，到嚼口香糖都有著規定，真可以說是數也數不清。

該國在某件事情上，的確展現出他們對於指正有著清楚的瞭解，也就是當地報紙會刊登違反公共規定者的相片，並且描述其所違反的情事是什麼。

這是多麼丟臉的一件事啊！但是這個方法的確很有效！(順便一提，我並非在提倡「公開羞辱」這回事。)

只是，為何要如此嚴格呢？

因為，該國是個座落於小島上的城市國家，三百多萬的人口擠在一個非常狹小的區域內。

該國期望成為經濟強國，協助亞洲其他國家的經濟，並且成為貿易、企業與財務的標竿，因此，建國元老們認為唯有紀律，才能讓他們在建國初期，波濤洶湧的局勢中，成功面臨挑戰並且不斷發展與強盛。@待續…

摘 自 《富爸爸教你逆勢創業》 寶鼎出版股份有限公司 提供 (http://www.dajiyuan.com)