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災區
【大紀元9月7日訊】(據中廣新聞記者劉映蘭報導)88水災過後，許多民眾因不清楚哪些地方受災而向旅遊業者或飯店民宿業者要求退訂，消基會接到相關申訴案件表示，大部分業者若在災區，都會接受民眾退訂，但問題出在有些業者身在災區縣市，卻非受災戶，也遭消費者退訂，業者很無奈，消費者卻也不敢去旅遊。消基會呼籲，主管機關應儘速整理國內各旅遊景點目前情形，包含對外交通狀況，才不致有更多消費者和業者之間因認知誤差產生的爭議。
莫拉克颱風重創中南部及東部部分地區，引發消費者到受災縣市的旅遊意願。消基會在風災後接到許多詢問電話，民眾不清楚現在究竟那些景點已開放、交通狀況如何？消基會董事長謝天仁說，觀光局目前僅提供國家公園是否開放的資訊，其他旅遊景點及交通情形消費者都不知道，這中間就產生很多旅遊糾紛。
另外，少部分民眾在颱風前預定災區旅遊行程或訂房，消基會指出，若參考消保會的定型化契約範本，因天災等不可抗力因素取消預定，旅遊業者不可將原因歸結於消費者而扣消費者定金。
據消基會瞭解，有大部分業者因天災因素會接受民眾退訂，但也有部分業者扣取過高的定金，或是只讓消費者保留到下次再用、不退定金。
