【大紀元9月7日訊】引言﹕ 初來美國的新移民﹐無論工作還是學習﹐方方面面﹐點點滴滴﹐一切從頭開始﹐需要有一個學習﹑適應過程。人常說﹐入鄉隨俗。如何能了解當地的為人處事之道﹐儘快走入這陌生的社會﹖
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想了解究竟什麼是美國公司裡上下屬之間的相處之道嗎﹖想知道老闆是如何看待下屬又如何相處的呢？特別是剛進入美國公司工作的朋友﹐是不是擔心唐突發問弄巧成拙又苦于無人可問嗎？下面是紐約美國銀行華埠分行經理Jeffrey的親身經歷﹐供參考﹐希望給大家一點啟發。
Jeffrey 說銀行除業績外，評估因素之一是客人對他們服務的滿意程度。迄今為止，他們得到的滿意評估總是很好的，有一個現象，華人打分喜歡留有餘地，所以多數打九分。而西方人多數打十分。這是文化不同的結果。看來我們華人如果真的覺得自己得到了滿意的服務，也不妨給打個十分。這也是提昇華裔團隊優秀服務被認可的程度。
Jeffrey講到他們分行裡的一個真實故事﹕有一個新來的年輕人，性格內向，喜歡打遊戲機，對工作卻興趣不大，業績平平。問他，回答是「是薪水把我拽到這裡來的。」（雖然答案不佳，但誠實還是應該鼓勵的。）在開始一段時間裡，Jeffrey不知道如果激發這個新職員對工作的興趣，所以採取迴避態度。
直到有一天﹐Jeffrey的兩位上司老闆又做定期來訪到分行時，提到這位職員的情況，他們兩位說「把他當成你的孩子」， Jeffrey說「我能不能放棄這個孩子？」吉米．戴伯斯老闆認真的說﹕「我們不想你放棄他，還是請你想辦法教這個孩子，就像把他從危險地帶中帶出去一樣。」
Jeffrey開始動腦筋，並同這個年輕人談心，跟他說「你不想被賞識嗎? 」「為什麼不放下游戲機，動動腦筋做出一點不同，讓我為你自豪呢? 」Jeffrey請他主持每天早上的報告會。由於這個年輕人圖畫得很好，整理會議記錄也不錯，漸漸地他得到了同事們的讚揚和鼓勵，還有的同事將他的表現講給了老闆。此時﹐Jeffrey感到彷彿有一座冰山被融化了，他感到這個分行的環境也多了一份暖意。
Jeffrey說，他常常同這個年輕人交流他在會見客戶和提升業績的新思路，鼓勵他不要滿足現狀，「你要做一個一直閃亮的星，不要只做流星。」
後來，Jeffrey安排他到晉升學習班裡學習。接受學習班培訓並表現好的員工可以被晉級，Jeffrey說，他很高興看到這個年輕人得到了晉級。 (http://www.dajiyuan.com)
