超收訂金 全台民宿業者︰慣例

【大紀元9月8日訊】〔自由時報記者林嘉琪、江志雄、楊宜敏、游太郎、佟振國、黃明堂、蔡宗憲、劉禹慶／綜合報導〕消基會調查發現，全台高達七成五的民宿業者超收訂金，違反消保會規定淡季訂金不得超過首日房價的三十％，若取消訂房，有業者甚至沒收一半以上的訂金，消基會提醒民眾選住民宿得多做功課，才能保住荷包不失血。

消基會調查 75％民宿收取逾三成的訂金

消基會在近一個月接到許多申訴，有民眾想取消在颱風災區預約的民宿，業者卻規定7日內通知取消不退還訂金，而且當時還超收訂金，讓消費者虧很大。

消基會在7月底至8月中旬，隨機選取全台十二家民宿業者進行調查，包括本島八家、外島四家，發現七成五的民宿業者收取訂金都超過三成，還有業者未在網頁上公開取消訂房規則。

定型化契約草案：前1日取消可退訂金20％

消費者報導雜誌發行人游開雄則表示，依消保會審查中的「民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本草案」，民宿訂金不得超過首日房價的三十％，在取消訂房部分，只要消費者在住宿日的前七天通知業者退房，可請求退還一半訂金，四至六天前取消則可退四十％，三至三天前應退三十％，甚至住宿前1日前取消也可退訂金二十％。

「民宿業者的訂房規定比旅館還嚴格。」消基會調查發現，有七家民宿收取訂金高達五成，包括宜蘭縣「水岸森林會館」、「大好親水河畔渡假村」，南投縣「夢享家民宿」，屏東縣「瑪雅之家」，花蓮縣「瑞穗靜廬渡假別墅」，台東市「望廬民宿」及澎湖縣「夏灩澎湖渡假民宿」等。

在退房部分，宜蘭縣「水岸森林會館」與「大好親水河畔渡假村」，在三天前取消就不退訂金；南庄「里京館咖啡民宿」、澎湖「海水正藍民宿」與「夏灩澎湖渡假民宿」甚至規定7日前取消不退訂金。

對於被消基會點名，業者均說，收取五十％訂金，是地方民宿界的「慣例」；至於三天內取消訂房不退費的規定只是備而不用。

花蓮縣瑞穗鄉靜廬渡假別墅負責人林靜嫺不滿地說，一般民宿的訂金都收到五成，全國各縣市都是如此，為什麼只挑少數來公布。

南投縣埔里鎮「夢享家」民宿業者邱慧玲也說，但基於給遊客方便，退房規定從未嚴格執行，消基會應做反向查證，給業者說明的機會。

邱慧玲指出，今年被遊客「放鴿子」的情形較去年暴增，小型民宿實在不堪長期這樣的損失，希望消基會能體諒經營難處。

澎湖兩家民宿業者也大聲喊冤，認為消基會不了解民宿經營性質，以飯店標準看待並不合理，且澎湖為離島地理位置，受限於機位一票難求，若不嚴格規定，無法掌握住宿人數。

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