很多人會離職，是因為他們不喜歡公司裡的人，而不是因為不喜歡那份工作。「要不是因為老闆的關係，我其實還蠻喜歡那份工作的。」「如果瑪麗別老來煩我，我一定可以準時完成那件專案計劃。」
有些Q色彩性格會和其他Q色彩性格起衝突，因為他們看不出彼此的長處。你知道嗎？其實你的老闆和你的同事瑪麗是可以幫忙讓你的工作更輕鬆的…前提是如果你知道他們的長處是什麼的話。
在這一章裡，你可以學會利用Q色彩的方法來達到這個目的。我們就先從認清其他人的色彩性格開始（請看各章色彩性格概論的表1內容），接著再確定他們能幫你什麼忙。最後這裡會提供幾個訣竅，教你如何使用他們的語言。
要那些人自己做第二章的自我檢測，似乎不太可能，所以這裡有幾個方法幫你偵測出對方的Q色彩。請照著表25-1的步驟去評估出對方的色彩。（這些方法也能運用在辦公室以外的地方，譬如約會時，或者用來改善你和配偶及父母之間的關係。）
等到弄清楚對方的性格色彩，就可以開始改變你們的互動方式了。這樣一來，會產生兩個結果；向來和你作對的人，會開始幫你忙，變得尊重你。而你也開始懂得欣賞他們的特長。（甚至…有點喜歡他們！）
表25-1
要想搞清楚別人的色彩，不是那麼容易，得花點時間，而且要仔細觀察，才能看出對方完整的色彩性格。不過只要能看出他們色彩性格裡的一點蛛絲馬跡，就能幫忙改善彼此的溝通了。
每個人都帶有一點金色或紅色的性格成份，以及藍色或綠色的性格成份。在這個單元裡，我們會仔細找出這些成份。只要你能認出其中一些，不管那是主性格還是副性格，就表示你已經成功在望。除此之外，人的個性不外乎內向和外向兩者。
以下有三個步驟可以看出這些性格成份。
1)第一，先觀察他或她的工作空間。早上看一次，中午看一次，下了班後，再去看一次。
如果對方是金色性格，那麼：辦公桌通常很整齊，不會堆滿公文，每樣東西都會歸檔放好，乾乾淨淨。金色性格的人會先把手邊的專案計劃做完，才著手新的。其他蛛絲馬跡還包括：金色性格的人通常很嚴肅，一板一眼，總是很準時。
如果他或她是紅色性格，那麼：辦公桌上一定堆滿檔案和公文和其它東西，而且總是同時做許多事情。其他蛛絲馬跡還包括：紅色性格的人不愛受拘受，顯得輕鬆自在（甚至可能把腳翹在桌上），喜歡趕在最後一秒才完工，甚至遲交工作。
2)第二步是要偵測對方的藍色或綠色性格成份。先從對話開始，聊一聊讓人覺得自在的話題，但要注意觀察：
綠色VS藍色：對方會和你建立些私交嗎？綠色性格會，藍色性格不會。
如果是綠色性格：對方會閒話家常，就算是在談公事，也會聊點自己的私事，好讓你不覺拘束。
如果是藍色性格：對方在談話過程中不太會閒話家常，給人感覺很冷淡，顯得公私分明。說話內容很精簡，直話直說，好像正在評估你這個人。
3)最後要說的是，每個人的個性不是內向就是外向。這兩種個性都有良好的人際溝通技巧，只是會用不同的方法來表達自己。
個性外向的人，話比較多，音量比較大，手勢也比較多。他們可能會不假思索就把話說出來，後來又改變主意。
個性內向的人，聽的多，說的少，往往比較文靜，手勢也較少。他們在回答問題前會先想清楚，所以很少改變主意。
你可以趁對方說話的時候，觀察他們的風格，再視情況調整自己的行為。這麼做的好處是，以後大家相處起來會比較自在，而且他們會把你的話聽進去。
在工作中和其他色彩性格的人好好相處
不管你是管理或激勵別人，還是向對方推銷或者和對方合作，Q色彩都能幫忙改善你的溝通方法。你可以利用以下幾個訣竅來改進你和惡老闆及惡同事之間的溝通關係，試看看結果如何。如果你已經準確評估出對方的主性格，效果會更好哦。
和金色性格的人順暢溝通
如果你的部屬是金色性格，一定要明確說出你對對方的期許是什麼，提供一個穩定的環境，給對方清楚的溝通及授權管道。你必須表現得很果斷、很有組織力，強調穩當的程序方法及期限。放手讓對方去做，尊重金色性格的「做事」能力。
如果你在向金色性格的人推銷或想說服他們，抑或和他們合作共事，一定要表現得很有組織力，這樣不管是提案或開會，才會特別順利。你要可靠到開會一定准時。
千萬別給對方模糊的資訊，也別提什麼抽像的理論，凡事要有事實根據，精準務實，再說出你的重點。避免使用「覺得」和「相信」這類字眼。多用一些像「傳統」、「受到尊重」、及「業經證實」等措辭。
照金色性格的人所要求的程序方法來進行，尊重他們公司或部門裡的階級制度。換言之，如果他們說你得先去找誰談，這是真的，絕不是搪塞。
和藍色性格的人順暢溝通
如果你的部屬是藍色性格，你必須要有遠見，才能引起對方的興趣。你也要向對方解釋你的做法對未來會有何影響—甚至對全球造成什麼影響。訂下嚴苛的目標，否則藍色性格的人會感到無聊，甚至分心。
你可以和他們爭辯，但不要介意對方的質疑，那只是證明你已經引起他們的興趣。你可以很有氣度地根據他們的見解及分析來做些更動。最重要的是，你必須給藍色性格的人一個自主的空間，少下指導棋。他們不會讓你失望的。
如果你在向藍色性格的人推銷或想說服他們，抑或和他們合作共事，一定要表現出很有能力的樣子，不然他們會不尊重你，也不尊重你所給的資訊。先提出「大的方向」，少談那些事證性的東西，因為那只會削弱他們的興趣。
讓他們知道新方法有什麼樣的長期潛力。別因對方的質疑而覺得自己被冒犯。用你的邏輯和機智來回應對方。避免使用「覺得」和「相信」等這類字眼，但可以用「認為」和「知道」這類措辭。
和紅色性格的人順暢溝通
如果你的部屬是紅色性格，最好當面溝通。留紙條或寫電子郵件都引起不了他們的注意。他們要的是刺激、有趣、自由和獨立，所以儘可能給他們最有彈性的空間，讓他們按照自己的節奏。紅色性格的人不只喜歡處理危機，無聊時，甚至會自己製造點突發狀況出來。
儘量避免跟他們開會，也別訂出什麼規矩，更不用寫備忘錄給他們。遇到問題和危機時，找紅色性格的人來就對了，讓他們靠敏銳的直覺來處理。你很難控制紅色性格的人，也別想微觀管理他們，但只要提供以上的條件和環境，他們就絕對不會讓你失望。
如果你在向紅色性格的人推銷或想說服他們，抑或和他們合作共事，說話內容務必簡短，儘量使用帶有行動意味的字眼，譬如刺激、活化、挑戰、享受或面對。親自示範會比電腦投影秀來得有效。
對紅色性格的人來說，選對時機很重要，所以如果他們已經心不在焉，就別再說下去了，晚一點再找他們談。說話要直指重點，避免提一堆理論或架構，強調你的辦法可以立竿見影。保持彈性空間，不要設限，做好心理準備，因為對方的決策做法往往是一邊摸索一邊做，而且速戰速決。
和綠色性格的人順暢溝通
如果你的部屬是綠色性格，一定要給對方一個和諧的環境，強調個人的成長契機。綠色性格的人在過於競爭或衝突不斷的環境下，會顯得很不安，無法專心。所以儘量別在同事之間製造這種氛圍。工作之餘，可以和對方私下建點交情—以適當的方式問候對方家人及寵物。
語帶鼓勵，態度正面。和他們一起建立一個彼此都能接受的願景，允許他們自由發揮創意。常常回饋意見給他們，但說法要圓融，太嚴厲的批評或恐嚇戰術都會被他們排斥。綠色性格的人崇尚合作，若硬要他們接受死板的階級制度，反而削弱生產效率，不像金色性格那樣生產力大增。
如果你在向綠色性格的人推銷或想說服他們，抑或和他們合作共事，一定要先跟他們有點交情。請教對方需要什麼，設身處地地聆聽他們的答案。但也要有心理準備，因為綠色性格的人說話時，不太講究內容順序，可是最後一定會拉回主題。
在談到你的產品或對策時，先給一個大方向，不要用太多事實來佐證，除非他們是在和你溝通這些東西對人的影響層面。記得常用「覺得」、「相信」、「珍惜」、和「喜歡」等這類字眼。見解要深入，強調點子，也強調辦法的創新及未來觀。
內向VS外向
你經常要和個性和你完全相反的人溝通。如果你發現彼此說不了幾句話，原因可能就出在這裡。假如你個性外向，而對方的個性卻很內向，你只要別表現得太活潑就行了。
千萬別打破對方的沉默，不管你覺得有多不自在。有一次我讓一個內向的人在電話裡足足沉默了七分鐘，他曾為我架構出一整套的會議流程，還幫我訂好主題，找到演說者和搞定文稿內容。
反之，如果你個性內向，對方的個性卻很外向，只要表現得活潑一點就行了。儘量和對方的眼神接觸，主動提出問題，就能讓對話繼續進行下去。
掌控自己的工作環境
如果你對老闆或同事的主性格分析是正確的，就一定能靠Q色彩的技巧來大幅改善你們之間的溝通關係。只要關係獲得改善，工作便能順暢進行，團隊成員之間也不再常有衝突。
如果照著上面的方法做，還是沒有成效，恐怕得重新評估一下對方的主性格了，再不然就是在行為上別太突顯自己的色彩性格，以免妨礙彼此溝通。（舉例來說：不要用循序漸進的方式和一個習慣跳躍性思考的人說話）那幾章色彩性格概論以及第四章的一覽稜鏡公司，應該能幫得上忙。
在你提出辭呈之前，先想辦法改變你和這些人的相處模式。至少這能提升你的待人處事技巧，甚至可能因此獲得拔擢或加薪，抑或發現原來你早就找到你夢寐以求的工作。@待續…
摘 自 《找對你的工作型》 如果出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)
