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美國女子機場上遺失鑽石 客服員工在廁所尋獲 2023/10/27美國一名女子在賓州匹茲堡(Pittsburgh)的機場廁所遺失鑽戒上的鑽石,所幸該機場的客服員工幫忙找到,讓她與她的寶物團聚,也讓她感到...
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等待獲得客服 澳人去年耗費近一億小時 2023/01/302022年,澳洲人花費了9650萬個小時,等待客戶服務部門解決問題。
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四件惱人的事情會「趕走」忠實顧客 2022/06/03身為企業主,你把所有資源都用在如何獲得更多的客戶上,那為何不注重如何留住他們呢?值得注意的是,95%的忠誠顧客比新顧客多消費67%的金額...
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指揮中心高EQ應答 醫讚:看完的可應徵客服 2021/07/15自從疫情爆發以來,全臺民眾每天下午2時,都緊盯著防疫記者會直播。看到指揮中心面對媒體各種各樣的提問,讓ICU醫生陳志金不禁誇讚「能夠每天...
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浙江孕婦買條內褲被騙16萬元 2020/11/01近日,浙江金華市民李女士網購了一條孕婦內褲。三天後,她收到貨後,對方以質量問題要給她三倍退還,然而她卻被騙了16萬元。
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北京防疫措施被指最嚴 孝感一家人返京受阻 2020/04/11中共病毒(武漢肺炎)疫情期間,騰訊公司已上線40多款疫情相關小程序,被指是電子身分證。給民眾的出行和工作、生活帶來諸多不便,成為監控和迫...
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狂打2萬多通電話抱怨電信服務 日男被捕 2019/12/06在過去2年來,日本一名7旬男子撥打了高達2萬多通抱怨電話給電信公司的客服人員,使他們不堪其擾,電信公司已報警將他逮捕。
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T-Mobile將推出全人工客服系統 2018/08/23近日在南卡羅來納州舉行的媒體活動中,電信運營商T-Mobile宣布將取消客服系統中使用的機器對話系統,轉而使用全人工客服。 T-Mob...
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鄭州女子網購童鞋 遭遇詐騙損失五萬多元 2017/11/06近日,河南鄭州的王女士在網上給孩子買了一雙鞋,誰知不僅鞋沒收到,自己卡裡的五萬二千多元也全沒了。原來,王女士遇到了網絡詐騙,騙子以發貨出...
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先繳費後工作?「校園兼職」陷阱重重 2017/03/01「招模特,月入上萬」、「輕鬆刷單,月入五千」……諸如此類的機具誘惑力的「校園兼職」廣告,充斥在大學校園和網絡社交平台。陸媒披露,不少所謂...
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九個小錦囊化解客戶抱怨 2016/11/29面對怒氣沖沖的客戶,處理得當能將危機化為轉機,好好運用轉機還可形成商機,影響深遠。以下9個處理客訴的小錦囊,協助客服人員扭轉情勢。
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智慧長照前景看好 資訊公司8千萬投資高雄 2016/07/20長照是政府目前重點推動的產業, 「台日長照產業聯盟 」重要成員-程曦資訊整合公司,南下高雄設立子公司-程高資訊服務公司,發展智慧化數據應...
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紐約檢察長列出防騙警示:10大欺詐模式 2016/03/08從3月7日開始的一週,是「全國消費者保護周」。市總檢察長辦公室列出了紐約市民2015年投訴的前十個欺詐模式,並給消費者提供了防騙的提示...
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美金融服務業 試語音客服省錢 2013/12/30彭博社報導,首先是提款機,現在在金融服務業評估以新語音啟動技術來降低顧客服務成本之下,客服中心也深受威脅。
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應徵客服要驗梅毒 新北開罰 2013/10/15新北市某派遣公司招募電話客服人員,卻要求員工體檢要驗梅毒,讓女員工自覺受辱投訴,勞工局認定公司違反隱私保護開罰。
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重障學客服 購物台上班 2012/08/21台中市勞工局長賴淑惠今天表示,勞工局為身心障礙朋友開辦3批「客戶服務人員培訓班」,有20人結業,多數學員已穩定就業。
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客服滿意評比 澳洲倒數第二 2012/07/11根據一項跨國性的客戶服務滿意度調查,澳洲消費者並未獲得良好的服務,在參與調查的10個國家中幾乎敬陪末座,客戶服務滿意度僅高於法國。
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雲端環境跨系統 客服更重要 2012/06/07惠普顧客服務事業表示,以前非雲端時代,客戶服務任務相對簡單,現在需支援更多跨系統問題,技術服務也更加重要;而最困擾企業的是如何搭配公有雲...
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客服等超久 信用卡掛失好心急 2011/11/20打電話到銀行客服專線,常會遇到層層的語音轉接,這一等可要花上一兩分鐘,讓急著辦信用卡掛失的民眾,等到發火,18日消基會調查前20大發卡銀...
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印度2010年前將掌握大半軟體和客服委外市場 2005/12/13根據印度軟體暨服務業者協會 (NASSCOM)調查表示,印度承接外國公司委託軟體和客戶服務的業務量,在2010年年底以前預料每年將以百分...
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哪行最多話? 客服業居冠 2004/11/17