美國一名女子在賓州匹茲堡（Pittsburgh）的機場廁所遺失鑽戒上的鑽石，所幸該機場的客服員工幫忙找到，讓她與她的寶物團聚，也讓她感到...

2022年，澳洲人花費了9650萬個小時，等待客戶服務部門解決問題。

身為企業主，你把所有資源都用在如何獲得更多的客戶上，那為何不注重如何留住他們呢？值得注意的是，95%的忠誠顧客比新顧客多消費67%的金額...

自從疫情爆發以來，全臺民眾每天下午2時，都緊盯著防疫記者會直播。看到指揮中心面對媒體各種各樣的提問，讓ICU醫生陳志金不禁誇讚「能夠每天...

近日，浙江金華市民李女士網購了一條孕婦內褲。三天後，她收到貨後，對方以質量問題要給她三倍退還，然而她卻被騙了16萬元。

中共病毒（武漢肺炎）疫情期間，騰訊公司已上線40多款疫情相關小程序，被指是電子身分證。給民眾的出行和工作、生活帶來諸多不便，成為監控和迫...

在過去2年來，日本一名7旬男子撥打了高達2萬多通抱怨電話給電信公司的客服人員，使他們不堪其擾，電信公司已報警將他逮捕。

近日在南卡羅來納州舉行的媒體活動中，電信運營商T-Mobile宣布將取消客服系統中使用的機器對話系統，轉而使用全人工客服。 T-Mob...

近日，河南鄭州的王女士在網上給孩子買了一雙鞋，誰知不僅鞋沒收到，自己卡裡的五萬二千多元也全沒了。原來，王女士遇到了網絡詐騙，騙子以發貨出...

「招模特，月入上萬」、「輕鬆刷單，月入五千」……諸如此類的機具誘惑力的「校園兼職」廣告，充斥在大學校園和網絡社交平台。陸媒披露，不少所謂...

面對怒氣沖沖的客戶，處理得當能將危機化為轉機，好好運用轉機還可形成商機，影響深遠。以下9個處理客訴的小錦囊，協助客服人員扭轉情勢。

長照是政府目前重點推動的產業， 「台日長照產業聯盟 」重要成員－程曦資訊整合公司，南下高雄設立子公司－程高資訊服務公司，發展智慧化數據應...

從3月7日開始的一週，是「全國消費者保護周」。市總檢察長辦公室列出了紐約市民2015年投訴的前十個欺詐模式，並給消費者提供了防騙的提示...

彭博社報導，首先是提款機，現在在金融服務業評估以新語音啟動技術來降低顧客服務成本之下，客服中心也深受威脅。

新北市某派遣公司招募電話客服人員，卻要求員工體檢要驗梅毒，讓女員工自覺受辱投訴，勞工局認定公司違反隱私保護開罰。

台中市勞工局長賴淑惠今天表示，勞工局為身心障礙朋友開辦3批「客戶服務人員培訓班」，有20人結業，多數學員已穩定就業。

根據一項跨國性的客戶服務滿意度調查，澳洲消費者並未獲得良好的服務，在參與調查的10個國家中幾乎敬陪末座，客戶服務滿意度僅高於法國。

惠普顧客服務事業表示，以前非雲端時代，客戶服務任務相對簡單，現在需支援更多跨系統問題，技術服務也更加重要；而最困擾企業的是如何搭配公有雲...

打電話到銀行客服專線，常會遇到層層的語音轉接，這一等可要花上一兩分鐘，讓急著辦信用卡掛失的民眾，等到發火，18日消基會調查前20大發卡銀...

根據印度軟體暨服務業者協會 (NASSCOM)調查表示，印度承接外國公司委託軟體和客戶服務的業務量，在2010年年底以前預料每年將以百分...