【大纪元9月1日报导】（中央社记者赵晓慧台北1日电）国际调查机构J.D. Power今天发布台湾顾客满意度调查，Lexus连续第12年夺冠，BMW、Benz分居第2名及第3名，而Ford是今年进步最多的品牌。
这项调查今年已迈入第13年，针对车主在拥有新车后的12至24个月期间，到授权经销商、服务中心进行保养、维修服务的整体满意度。
顾客针对服务品质、车辆提取、服务主动性、服务人员、服务设施5大项评估，满分为1000分。
调查发现，今年台湾顾客的平均整体满意度为860分，比去年进步了3分。
在调查的12个品牌中，凌志（Lexus）连续第12年排名居冠，整体评分为880分，BMW（宝马）、Benz（宾士）分别以870分、867分居第2名与第3名。
后续排名依序是丰田（TOTOTA）的864分、三菱 (MITSUBISHI)的862分、现代（HYUNDAI）的861 分、本田（HONDA）的860分、日产（NISSAN）的860分、福特（FORD）的854分、马自达（MAZDA）的848分、福斯（VOLKSWAGEN）的847分、铃木（SUZUKI）的828分。
调查说，Ford今年得分为854分，虽然成绩仍略低于业界平均，但相较于2009年的842分，是进步最多的品牌。
今年台湾顾客满意度（CSI）调查的受访者车主共有2598名，自2008年3月至2009年6月间购车，在2009年9月至2010年6月在授权经销商或服务中心进行保养维修；调查期间在2010年3月至6月。
