圣诞节购物 政府提醒消费者保护自身权益

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【大纪元2012年12月20日讯】(大纪元记者高敏澳洲珀斯编译报导)西澳商务厅厅长奥布莱恩(Simon O‘Brien)近日提醒消费者,人们在圣诞节购物时应该意识到自己的权利。

据今日西澳网报导,奥布莱恩说,澳洲消费者保护法保障消费者在发现购买的产品是错误的、不安全的、或是和描述不一致时,可以有权退货、换货或获得修理的服务。他说:“(澳大利亚)有力的法律保护着消费者,保证他们在澳洲零售商处、包括那些网上商店购买的产品应该是无缺陷、符合产品预期目的的,并且和广告描述的一致。”

消费者权益保护部门(Consumer Protection)的产品安全资深主任麦克格克女士(Kate McGurk)表示,有时人们可能不愿意退回网上购买的商品。她说:“根据澳大利亚的法律,你不应该付任何退货的邮费。”麦克格克指出,如果退货需要花费大额邮费,而且产品是错误的、或是和描述的不一致,没有任何理由消费者应该支付退货的邮费。
但麦克格克女士指出,如果是澳洲国土以外的公司就很难说了。“在国外也有一些消费者的团体可以帮助你。”“但这取决于(货物的)价格和难度。”她说。

西澳商务厅长同时提醒消费者,要注意购买的购物卡的有效期。消费者权益保护部门今年来已经收到了60个关于购物卡的投诉。奥布莱恩说:“每家商店购物卡的条款和有效期限是不同的,因此消费者应该仔细检查,应明确知道购物卡什么时候过期。”“最好的建议是是尽快用掉购物卡。”

对于那些在网上购物的消费者,厅长建议人们使用信用卡,因为如果人们没收到货的话,通常会选择要求退款,用信用卡对于接收退款较容易。奥布莱恩说:“在网上购物时,只使用那些有知名度的、有信誉的网站,以免被骗。”“检查看看网站上是否有联系电话和具体地址,这样你遇到问题时可以和卖家联系。”

读者若要了解更多信息,请访问消费者权益保护部门网站:http://www.commerce.wa.gov.au/consumerprotection/。

(责任编辑:林海峰)

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