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正派经营 开辟诚信蓝海

永光化学坚守诚信 若违背原则 宁愿弃订单丢客户

台湾永光化学副总经理兼发言人蔡瑞安(永光公司提供)

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【大纪元2012年04月04日讯】(大纪元记者张宇台北报导)台湾油电双涨,民怨四起,公平会、消保会也大动干戈,随即展开市场有无垄断及人为哄抬物价事件。裁制垄断行为的美国反托拉斯法,于2006年开罚台湾4家疑联合垄断市场价格的LED面板大厂,台湾企业方恍然大悟,经商者应首重商道,才不致因违反公平竞争原则而触法。

道德伦理已成为现代“先进”社会普遍漠视的文化,回扣、红包和招待充斥各行各业,台湾永光化学董事长陈建信说,如果光靠送红包得来的生意,一旦有竞争对手给更好的回扣条件,客户就会不加思索的跑了。

近20年来产业资本化与全球化的关系,企业无论从效率、执行动能、技术看来,都在扮演帮助社会找回传统道德价值的重要角色,更彰显企业界的社会责任责无旁贷。


永光化学荣登《台湾企业诚信经营故事专辑》,总经理陈伟望(右)上台接受表扬。(永光公司提供)


荣登《台湾企业诚信经营故事专辑》的台湾永光化学,在《经营理念白皮书》中第一项即开章明义“正派经营”,创业40年始终秉持诚信和正直的原则,严拒为了赚钱就按照业界的陋习做,赢得“稳健可靠”的美誉,成为实践企业伦理的典范。

恪守诚信 专营有益人类产品

永光副总经理兼发言人蔡瑞安表示,永光坚持提供对人类有益处的产品,而对于不利于改善人们生活水平的产品则永不列为经营项目。80年代中期,台币曾大幅升值,就有红酒类厂商主动上门洽谈合作,被永光毫不犹豫的拒绝。

蔡瑞安回忆,曾在市面广泛使用近20年的一种染料,在80年代被发现里面的某种原料会导致膀胱癌,可是这种原料做出来的染料又黑又好用,好销到客户拿现金取货。但永光为了确保产品品质和客户的健康,在发现问题的第一时间,毅然决然停产,一夕间营业额骤减近3成,业务员也因赔上业绩和年终奖金气得跳脚。

蔡瑞安直言,不含致癌物的新型染料上市头3年,公司经营的很辛苦,作出的染料没有原来黑、成本高、用户又嫌,处于营运低谷时期,永光宁愿多走一点路,用更多的时间和力气与客户沟通,建立长远的互信,让他们因为产品品质与服务选择永光。

另一方面持续创新突破,至少拿出营业额2.5%的预算作为研发经费;并坚持自有资金始终维持在公司总资产的50%以上,甚至大部分时间保持在70%以上。

正因为永光的特殊坚持,名声慢慢远扬业界,也让不少客户点名找永光,坦言正是看上他们的恪守诚信。天公疼憨人,90年代的欧洲市场开始明令禁止这种可致癌的染料,也让正在欧洲发展的永光因为提早变革,而让欧洲民众认识永光,开辟出专属永光的一片诚信蓝海。

品格重于业绩 创办人身先表率

在业界,永光有个“不近人情”的名声,既不给对方回扣,也不包红包,甚至宁愿因此而丢掉订单,这让公司的新进业务照着做还真是不易。还好,永光有“品格教育”做后盾。

企管学界大老许士军曾赞许永光创办人、名誉董事长陈定川的经营风范:“好的伦理,就是好的经营。”蔡瑞安说,陈定川觉得台湾的教育制度缺乏品格教育,而品格教育刚好能帮助他把自己为人处事的观念表达清楚,促成在公司内部推动品格教育。

永光援引美国培基教育学院的《品格第一》教材,包括49项品格特质,由公司人资处统一推动,全体员工每个月读一项,并分组研讨,从1997年推行至今,已经进入第四轮研读。

为了让品格教育在企业中生根,永光表扬员工的方式也很特殊,别家公司都是表扬业绩好的员工,而永光则是颁奖给品格好的员工。为能深入人心,鼓励员工自导自演品格短片,把平时工作中遇到的小故事演出来,教学结合日常工作,更能增加员工间的合作无间。

公司还将品格教育推广至厂外,赞助厂边社区的中小学教育,举办暑期品格营队,由工厂的员工当老师,教小朋友诚实、创意、尽责等品格特质。在内部成立爱心社,自愿提拨一定的薪资比例关怀老人、残障等弱势族群,蔡瑞安表示,永光不期待报答,就是一步一脚印,按照企业的文化要求做。

蔡瑞安自豪的说,品格教育已内化到员工的一言一行,员工只要在永光待上3年,无论从动作、态度,言谈,还是遇到事情的反应和处理方式,走出去一看就知道是“永光人”。

永光知道,在国际商家的眼里,诚信是台湾坚强的软实力,诚信的竞争实力不是靠杀价游戏可以比拟,商场的长期合作伙伴更在意厂商是否值得长期信赖。第二代接棒,更加坚持用心,把永光的诚信招牌擦得更亮。◇

蔡瑞安小档案

出生

1952年9月

学历

国立交通大学管理科学系

现职

台湾永光化学工业(股)公司副总经理、公司发言人

兴趣

阅读、下棋

资料来源:永光化学 记者张宇/制表

台湾永光化学小档案

公司名称

台湾永光化学工业股份有限公司

成立时间

1972年9月7日

创办人

陈定川(现任荣誉董事长)

董事长

陈建信

总经理

陈伟望

资本额

42亿9千万

2011年营业额

54.4亿

员工人数

1100人

经营策略

正派经营、爱心管理

销售产品

色料化学品、特用化学品、医药化学品、电子化学品、奈米材料

愿景

成为对人类有贡献的高科技化学企业集团

资料来源:永光化学 记者张宇/制表

(责任编辑:赵姿敏)

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2012-04-04 9:31 PM
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