【大纪元2014年01月15日讯】（大纪元记者蓝悦真台湾台北报导）引发广大民怨的远通电收，客服人力不足、重复扣款、储值乌龙、官网及APP停摆，交通部国道高速公路局15日召开记者会表示，会监督远通与超商的加值系统整合、增加客服人员数量、确保个资安全、确认正确扣款与否几个方向来对远通进行严格的监督与稽核。
高公局副局长吴木富表示，针对不接受转职的收费员，远通电收会在20日前，全数发放每人5个月的转职补偿金，估计1人可再领取18万，而对于7个月的离职金及资遣费等款项在14日都发放完毕。
吴木富指出，有400多位收费员愿意转职，会限期远通在半年内完成全部的转置工作，他解释，初期远通电收只靠自己公司力量帮助收费员找工作，力量不大速度也慢，后来发挥集团力量，全面协助收费员在远东集团的全国各地企业体进行工作媒合。
对于总统马英九要求交通部应该向社会民众道歉，吴木富说，身为交通部幕僚，应该先把事情做好最重要，他的层级出来道歉也无法解决。
现在民众指出只要满225万户退装eTag，就可与远通电收解约，吴木富解释，这225万的数字从哪来他不知道，但是当初合约明定计程须达到65%的利用率才可通过合约规范，合约机制没有说反向思考来进行退装可以解约。
同时高公局强调，要跟远通中止合约有两种情况，一是双方合意终止，但要双方皆谈好条件才有可能，但这可能微乎其微，第二是远通严重违规，且改善无效才会终止合约。高公局说，远通再计程收费出现的问题，会依照情况来做判别，给与相当的改善期限，如一直未改善，就可依照合约每日处罚50万元。
远通APP不是被骇
远通电收APP遭骇疑虑，行政院国家资通安全会报技术服务中心15日指出，远通APP不是被骇客攻击，是APP在断线情况下持续尝试连线，才导致大量异常连线。
行政院政务委员张善政指出，远通以尖峰瞬间每秒60万次连线的数字去推算3个半小时被攻击82亿次是错误算法，行政院不会质疑远通的动机是否出自恶意，不过交通部应该要求改善系统设计的问题。对此，远通表示，总经理张永昌为表达歉意与负责，决定不支薪，直到在交通部确认计程收费机制完善。
远通表示，103(2014)年1月1日发现极大量连线导致APP服务暂停，当时认为疑似遭网路攻击，在第一时间为保护用路人个资，便立即将APP主机隔离，同时向警方报案，刑事警察局提醒，APP不一定是网路受到攻击，也有可能是程式设计问题造成。并表示近期已完成强化、提升APP程式，拉升防火墙层级、并随时监测流量，确保稳定性。◇
（责任编辑：宇璇）
