site logo: www.epochtimes.com

追求E化 台寿险业务员iPad成标配

人气: 38
【字号】    
   标签: tags: , , , , ,

【大纪元9月14日报导】(中央社记者田裕斌台北14日电)寿险业业务推展更E,除人手一台iPad外,更有寿险业者开发业务员专用APP(应用程式),投保理赔都可以在平板电脑上一次搞定。

中国人寿表示,因应行动服务时代来临及保户对即时服务的期待,开发业务同仁专属的平板电脑APP“i-Share”作为业务同仁展业服务的行销工具;目前业务员的智慧型手机兼具即时性及行动化优势,平板电脑具有深化服务的功能,两者相互搭配应用,提供双管齐下的数位服务。

中寿表示,“i-Share”以展业行销、客户管理、行动教室3个功能为主轴。其中,展业行销包含,可编辑业务同仁个人资料、经历、证照等个人介绍功能,方便管理个人相关资讯,向保户自我介绍,还能即时为保户规划完整的商品建议书,让保户了解保险商品的保障、保费明细、利益分析、医疗保障等规划内容,即时回应保户的保障需求。

客户管理的功能则结合云端资料管理,可协助查询保户的保单资料,提供即时售后服务,在拜访保户时,可依保户所提供的资讯查询,结合云端应用工具,运用GPS定位功能规划拜访保户最佳路径。

行动教室除让业务员不受时间及空间限制,随时充实自身专业知识,且利用平板电脑的多媒体影音播放功能取代传统静态的介绍方式,向保户解说商品内容,以生动活泼、轻松易懂的方式帮助保户了解商品。

中寿行销企划部资深协理苏锦隆表示,面对行动科技不断发展,寿险业者也应与时俱进,以符合保户期待,提升服务品质。

此外,包括国泰金控旗下国泰人寿、新光金控旗下新光人寿也都把iPad当作是业务员的标准配备。

国寿粗估,新契约保单有8成来自iPad投保,件数达数十万件,理赔方面也有5成是以iPad来申请,最快10分钟就可以完成理赔申请;寿险主管表示,现在e化已经是业界潮流,希望能藉提供客户更高便利性,获得“双赢”。

评论