让更多的人了解北卡、到北卡创业

——访Cary Raleigh Realty房地产投资公司创办人Hannah Chan

谢漫雪

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【大纪元2015年06月26日讯】(大纪元记者谢漫雪北卡报导)在很多美国人的眼里,北卡是一界乡下。十年前,当Hannah Chan随先生Leo从硅谷搬迁到北卡来的时候,搬家公司的人对她说:“哦,北卡,你不需要电视,北卡没有电视。”一头雾水的Hannah,在刚搬迁到北卡三角区时,的确有些惶惑和不知所措……
  
然而十年后的今天,Hannah Chan已成为北卡三角区一位事业有成的女企业家,开拓出了自己的一片天地,并深深地爱上了“没有电视的”北卡。她说:“什么也不能让我离开这里了。我退休后就住在这儿。”
  
做为房地产的千万经纪人,在三角区7000多名房地产经纪人中,2013年Hannah的过户成交量排在第18位,2014年排在第17位。她所拥有的Cary Raleigh Realty公司,又名北卡三角房地产投资公司,目前有六位全职员工;近期她在Cary市区还购买了一幢商业楼,装修后准备出租给华人创办的公司,“加州的很多商业中心都是中文字,我希望我们这里也有这样类似的创业的地方。” 她希望能引领更多的华人到北卡三角区发展、创业。

“很多人还不了解北卡,这个地方有很多的潜力,我从加州搬过来,看到人与人之间的关系很亲密、热情,大家见面不认识都打招呼。这边还有4万多中国人,不管你是什么背景,这个社区很包容,互相照顾。我希望更多的商家、企业能看到这边的机会,到这边发展、创业。这里只要好好地去做,按照规矩去做,不需要恶性的竞争,就能做好。”

己若不欲 勿施于人

“在加州我没有做过房地产,那时已经过热了。房地产经纪人到处都是。清洁工、出租车司机都可能是。我觉的美国梦应该是大房、豪车,在加州一个小黑屋就要买100万,我自己都不会去住,怎么叫其他人去买。这纯粹就是为了做而去做。”
  
没有任何房地产经验的Hannah来到北卡后,看到北卡的环境这么好,房价比加州便宜了一半,人们的工资又很高,对于从加州来的她,顿时感到手头宽裕了很多,在其他人还没想到投资买房以前,她已经捷足先登。“我加州的朋友都在看着我,我从来没有叫他们过来买,很多时候你不讲人家看你做,比你到处去讲却不做更让人信服。他们看着我在这边买,投资赚钱,这些在网上都可以查到。他们就觉得你们那个地方很好哦,他们就主动来找我。他们试了一个赚到钱,又买一个又赚到,他们就会很有信心。”
  
做房地产的工作,Hannah有个信条,就是“心安”。“我自己会买、会做的才会叫你去做,我自己不做的,我也不会叫你去做,这样晚上才能睡的安稳。做人就是要这种平安。我是一个基督徒,我自己是老板,但我的老板(上帝)时时都在看着我,不是说关上门后就没人知道。”
  
做房地产要面对很多的诱惑。Hannah说,有一次她的一个租客为了让小孩上大学缴州内学费,问Hannah能不能把他的租约写到两年前,并承诺给Hannah好处。“我看着他,就没有想过还有这样的事情。”虽然可以为对方省很多学费,但Hannah最后还是跟他说:“我真的没有办法这样做。这不是说我不想帮你……”Hannah 说,“这种事情很多,方方面面都可能出现,大家为了几千块钱就这样做……”很多时候Hannah只有说:“谢谢你,这个offer太好了,但是我们没有办法接受。”

“对我来说,我们就是用最“笨”的办法去做我们的工作,但是把它做好。我不看重我能做多少个房,500个、1000个房,但我希望我的客户在我的帮助下都能赚到钱,我也希望他们觉得好可以帮我推荐,但他们觉得不好我宁可不做。如果他们觉得有其他人能帮到他们,可以去找其他人。每个找到我的人,我觉得自己有一个责任——我要帮到我的客户。我的客户相信我,我可以帮他赚钱。我的客户能赚钱我也很开心。”

关注服务质量

Hannah强调,好的服务质量就要有专业的工作人员来服务顾客。“来找我们公司,这样的客户都是对我们有一定期望的。我们很多的客户是外州来的,对当地不了解,他们需要的服务是很多的。这个服务的质量就一定要提高上去。”
  
Hannah认为,一个正式的办公室是服务必备的。所以,她在2013年买下了目前在凯瑞市中心的办公室。“如果是做出租管理的,很多客户是来办公室申请、缴费、交纳租金等等,他们要求你不可以只有一个“virtual office”。我的大部分房东都是中国客户,租客都是老美,在外面打电话、签租约是不可能的。你做什么样的工作就应该提供相应的条件设施,不能因为对自己要求低,也希望客户的要求低。不做就不做,做就要做到位。我觉得这是中国人一个形象问题。”
  
其次,Hannah 要求自己的团队为顾客提供专业的服务水准。“我平时非常忙,员工也很忙,有空的时候我们就开会,讨论怎样把事情做得更好,怎么样提高工作的流程。我们钥匙有几百套,这么多的文件,看房、找租客、签约,这么多的事情就要求一定有一个团队去完成,这不是一个人能顾的过来的。所以我要求的是全职的工作人员,我们要的是专业的工作人员,我们客户都是很严肃的投资者,他们需要最好的服务,他们需要人帮他们找到更好的投资,所以我们就是房地产的投资顾问,我们建立的是财富。”
  
GRI (The Graduate, REALTOR Institute) 是房地产专职人员获得的硕士学位认证,是提供高水平专业服务的标志。“在三角区只有我一个人拿到GRI,我不单是做房地产,就是说我要帮客户争取最多的利益,无论是价钱、投资、回报等。” Hannah说。
  
前几年经济大萧条时,有许多法拍房上市,Hannah还特意去考了CDPE (Certified Distressed Property Expert) 执照。“我们有一个专业的管理团队,我们每个人都在这个领域提升自己,我们外地的客户买了投资房,他们需要有人在这边帮助照看,所以买了房以后事情也很多。我们公司还购买了专业的软件来方便客户,各种软件的维护费每月都上千。我们24小时为客户服务,租户在网上就可以预订看房的时间。”
  

让更多人到北卡投资、创业

“我的很多客户都是加州、新泽西过来的。他们在那里赚的钱在那边已经买不到什么好房子,在这边房子便宜,而且还是全新的,租金又可以付房贷。亚裔人数学比较好,一算就知道了。”
  
Hannah是会计专业毕业,出来后曾在大审计公司工作,对数字非常敏感。她说:“北卡这边是中产阶层的天堂,生活的质量非常高,房地产税比其它地方都低,从加州过来一下就感到工资翻了两倍。很大的落差。本地人太幸福了!我自己很清楚,十年前加州的油价就比这边贵,从最贵的城市到这里,哇,东西真是便宜的不得了。” “我们和加州的工资差距不是很大,可能10%,但房价差了70%。”
  
现在Hannah的很多客户搬到加州,回头告诉她:“Hannah,我要回来投资。”“去了那边以后更感到要回来,暂时不能回来的,投资也要投回来。” Hannah说。
  
据Hannah介绍,北卡是中国在美国投资的第四大州,投资项目包括企业、房地产,投资金额仅次于加州、纽约、德州。Hannah公司的网页caryraleighrealty.com每天都给客户提供相关的投资信息。她说:“这边的人工资都很高,很舍得消费、吃,各种设施都很好,所以我们需要把这个地方告诉更多的人,让他们来这里创业。我们这里股票的市赢率,就是P/E ratio,绝对是最低的,还没有涨。我们现在这边缺的只是人口,只要这边的人口一上来,这个房价就会涨。”
  
“买房和股票不一样,股票今天赚了明天有可能亏,买房就像买砖头,今天买了明天顾客帮你付房贷,你的租金按照通货膨胀去涨,所有与房子有关的都可以抵税。”Hannah认为,“有钱人不但会赚钱,还要会投资,钱不是省出来的。不过要根据个人的收入和负债比例来把握。”她说: “北卡这块饼很大,这里需要更多的人来。我希望有更多的房地产经纪人把更多的人带到这里。为什么要去加州投资?那边八、九十万的房子我们这边二、三十万就能买到。”
  
最后,Hannah说:“我的这个公司雇用了很多员工,创造了很多的工作机会,我希望将来可以请更多的人。让更多的年轻人在这边有机会发展,我也希望我们华人在这边有更多的发展,特别是中、小企业的创业,让当地看到我们华人给这里带来的经济效益。”

责任编辑:李嘉

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