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消基会
【大纪元2015年09月14日讯】（大纪元记者蓝悦真台湾台北报导）为符合消费者多元的期待，电信业者堆出五花八门的电信资费，以供消费者选择最适合自己的方案，但消基会14日指出，看似简单的手机资费合约，其中却大有玄机，从不告知消费者可免费享有的7天试用权益，资费方案到期后资讯无完全揭露、服务人员训练素质不一，呼吁业者多花点心思，善待消费者。
消基会指出，收到的纸本传单大多具有时效性，资费方案都是“期间限定”，过了时间再去办，资费内容就会改变；各家网站虽有方案试算，但对不熟悉类型的消费者与想要多方比较优惠差异的消费者并不友善，合约到期后，优惠资费自动变回原价，或是撤销赠送的语音通话时数与简讯则数。
消基会建议，业者应与消费者充分沟通，将契约条款与注意事项说明白、写清楚，避免使用艰涩字汇和意义模糊之词语，造成消费纠纷，重要权益事项的字体皆应放大或加粗，不要造成消费者的阅读困难。
消基会强调，电信业者绝对可以做到于合约或优惠到期前，提前接受用户指示；甚或在账务管理系统内注记，事先约定到期后究竟是要解约或续约，不应以人工作业当借口，推卸办理注记的责任。◇
责任编辑：尚琳
