【大纪元2016年02月10日讯】（大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导）澳洲Coles超市已取消了购物自助结账系统中出现的“装袋区有不明物品”的自动警告。原因是这种声音让客户们听起来“心烦意乱”。
据太阳先驱报报导，在之前的自助结账中，如果在装袋区检测到的物体重量与扫描不匹配的物品时，结账系统会提示警告和停止交易，直到工作人员前来解决问题。
“装袋区有不明物品”（Uexpected item in the bagging area）的警告，被称作是世界上让自助结账的客户们最不愉快的声音之一。尤其是客户们得在自助结账机前狭小的装袋区域，试图努力将杂货装进购物袋，或者有时还放得不够快的情况下。
Coles超市一位女发言人说：“我们正在试验自助结账的新技术，以减少客户的不满，并使我们的客户能尽快地结账。这已经为我们的超市工作人员节省了更多的时间，并向客户提供更好的服务。”
但人们担心在这一改进之下，如果客户不小心几次扫描，可能会造成多次收费。
墨尔本男子西蒙兹（Shane Simmonds）说，上个月他使用新的自助结账系统时，他的五岁的女儿不小心将一个玩具扫描了两次。“之前，自助结账系统会出现一个购物袋重量误差的提示，和暂停交易，直到问题被纠正。”他说，“但新的结账系统没有这个提示，直到我女儿把她所有的零花钱都塞进机器，之后提示还差10澳元时，我才意识到不对劲了。”
西蒙兹向Coles商店的经理提出投诉，回答是“这是在客户们感到恼火后做出的改进”。他很沮丧该超市在改进自助结账系统前没有做广告宣传。
去年，Woolworths超市也曾在一些连锁店的自助结账点关闭过“装袋区有不明物品”的警告声音，该超市说他们仍在一定比例的连锁店保持这种声音系统。
责任编辑：瑞木悦
