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加拿大税局闹乌龙 21岁女生被“死亡”

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【大纪元2016年02月02日讯】(大纪元记者李平多伦多编译报导)据CBC新闻报导,去年12月加拿大税局(CRA)工作人员在税务文件上,误将温尼伯格21岁女子拉普兹(Alyanna Lapuz)写成“已故”,闹出乌龙,害得拉普兹不得不到处为恢复“依然健在”的身份到处奔走,同时正常学习计划也因此被打乱。

被死亡易被复活难

税局给拉普兹的信上写着“已故”(The Late)。(视频截图)

今年1月7日,拉普兹收到税局信函,但收件人一栏却写着“已故”(the Late)拉普兹女士,令她当场石化。接下来的几周,拉普兹给税局打了几次电话询问,得到回复还是她仍为已故身份。但在同时,她的“死亡”程序却立即生效:社会保险号已经无效,致使她报读的一个4月份洗牙师课程的学贷申请停摆。为恢复“仍然在世”身份,她只好不断致电税局,并直接上门询问。
  
拉普兹气愤地说,既然税局能点下鼠标,就把人点死,那也应该点下鼠标,就能把人点活。当初他们只用2秒时间就把她弄成已故身份,把人点活怎么就那么难?

数千加人被“死亡”

实际上,拉普兹这种被“死亡”乌龙并非首例。2007~2013年期间,税局系统曾将5,489名纳税人误点成已故状态。由于出错太频繁离谱,2014 年,纳税人办公室专员还曾专门写了报告,提出8点建议,督促税局解决问题。其中一条建议是,敦促税局改进死亡报告清晰度,对宣布死亡案例的当事人进行跟踪,确保被宣布死亡的人的确已死亡。

税局拒绝评论个案,只在声明中说,税局自2013年起,这类失误率已下降。还说税局尽管有措施确保文件无误,但因收到文件不正确或处理过程中人为失误,这一失误仍时有发生。一旦发现失误,税局会立即通知合作方,并迅速采取措施纠正,尽量在24小时内解决问题。对于上述专员提出的8点建议,税局也全部采纳并实行。

拉普兹的问题反应到税局已有3周时间,直到上周四,税局的一个经理才打电话告诉她,这是由于雇员的失误,现已更正,同时加拿大服务局也通知她,她的“死亡“标签已撤销,社会保险号已经恢复。她总算活了过来。
  
税局工会全国会长坎贝尔(Bob Campbell)说,虽说任何工作失误在所难免,但过去4年来,税局裁员6,000人,人少了,但工作量没减,不出错才怪呢! ◇

责任编辑: 乔亓

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