【大纪元2016年03月16日讯】（大纪元记者郭孝景加拿大卡尔加里报导）时代的革新没有停歇，车行与顾客的关系已不满足于传统模式，顾客现在有机会享受到更轻松、有效和透明的消费体验。这一切，应得益于BMW公司将永不止步的创新理念，用于打造新一代概念旗舰店（Future Retail）。在卡尔加里，BMW Gallery车行成为全球首批运营的概念店之一，将未来的体验实践于当下。
有一家车行，你可以享有“影院”般的待遇，销售的电脑与大屏幕相连，为你提供充裕资讯；有一家车行，经理、销售的办公室与你近在咫尺，完全敞开，只为使你感到公开和便捷；有一家车行，顶级驾驶机器的骄人产品和未来理念，都在颤动着你身体的每一个细胞。
确切地说，这家车行不仅是车行，而是一座代表未来理念的梦工厂。
在当前这样信息爆炸的时代，科技革新的世界，BMW公司敏锐地意识到，车行与顾客的关系需要革新，而当下正是创造未来的时刻。BMW车行的全新理念——概念旗舰店（Future Retail）承载使命，成为时代的领先者。卡尔加里BMW Gallery车行作为全球首批先驱之一，已在本月1日隆重开业。
车行将于下个月举办开业庆典，届时BMW公司的全球总裁和加拿大全国总裁皆现身揭幕，足见卡城新店的分量之重。BMW Gallery车行总经理Glen Trafford表示，这家概念旗舰店独一无二，代表着全新高度的消费体验。
Trafford介绍，对于传统车行，往往顾客是在游走不同车行，试过不同车后，才决定选择哪个品牌、哪款车型和哪位销售，但是时代已在悄然改变。于是，BMW公司对BMW的潜在顾客做了一个大胆又实际的假设：他们已决定了选择BMW，问题只是“哪一辆”。“所以，车行的角色转变成为顾客提供所需的信息，帮他们挑选最适合的那辆车。”
概念店的新概念显着地呈现在客户与销售的面对面接触之中。在传统车行，总有这些东西间隔着顾客与销售：一张单调的办公桌，半封闭的单元隔间，以及一个翻转不停的电脑显示屏。在BMW Gallery，这些间隔在哪儿？没有了。取而代之的：两张舒适皮椅，一张圆形咖啡桌，以及一台48寸液晶显示屏。销售端坐一侧，为皮椅上的来宾操控电脑，提供资讯。
“在这个显示屏上，连接着销售的电脑，顾客可以直观看到一切销售所看到的信息，” Trafford说：“这更具有咨询作用，而且顾客能更加轻松、无压力。”他表示，在该店销售人员的单元隔间连门都没有，相互之间是玻璃窗，完全敞开，总经理办公室也近在咫尺，这些用心的设计只为使顾客感到公开和安心。
可以说，在全新的BMW Gallery车行中，从展车、装潢到迎宾小姐的微笑，无不散发着BMW的大气尊贵，又流露出对细节精益求精的追求。置身入座，一问一答，互动之间处处体现着透明、轻松、咨询性强的顾客体验。
对于BMW品牌，科技创新使其一如既往地行进在时代的前沿，无限提升着乘驾的乐趣。而在历史脚下的这一步，BMW又为顾客打造了消费体验的新舞台。在BMW车行里徘徊的人们，知道自己的内心在渴望着一台拥有白蓝相间LOGO的终极机器，但不知道的是，能否获得同样优质的终极消费体验。不要紧，卡尔加里BMW Gallery车行已将超前的理念及承诺实践于当下。
BMW Gallery车行介绍
与独步全球的服务理念相辉映的，是BMW Gallery车行的新厂地、新效能。车行本月初迁至卡城西北部汽车城（Northwest Auto Mall），办公面积达6.8万平方英尺，拥有多位国语/粤语资深销售为华人提供咨询和售车服务。
车行销售经理周先生（Mike Chow）拥有十多年业内经验。他表示，BMW Gallery的三大特点是“快速便捷（Fast/Easy）、咨询性强（Consultative）及存货充足（Available）”，而其保证的基石正是新址、新理念和新设备。
他还介绍，维修车间空间宽敞，配有24架全新工作台和一台最先进的四轮定位仪。
新车行相比先前地址，解决了停车位不足的问题。他介绍，新场地内置的大型停车场保证了充裕的空间，不仅如此，车主只需将车开入车行左侧的服务接待处（Service Reception），自会有服务人员帮助泊车。
车辆贷款/租凭须知
在西方社会，常见的一种购车方式是贷款。车贷部门经理谢先生（Robin Tse）介绍，贷款买车是搭建信用记录的最佳方式，也为将来贷款买车提供良好的开端和基础。
对于有意贷款购车的顾客，谢先生提醒，首先需要准备的材料有：社会保险号（SIN）、近期购物账单和驾驶执照。他还介绍，为了回馈BMW的老车主，车行提供0.575%的利率减额优惠。
另一种常见的方式是租赁（leasing）新车，而不少消费者对此是甚感不解：“月月付钱，到头来车子竟还给车行，这不是竹篮子打水吗”。但是，在加拿大却有40%至60%的人选择租凭。这又是为什么呢？
车行租赁部门经理姚先生（Jimmy Yiu）对此解释，租赁的最大好处，是规避了车辆贬值的风险。众所周知，车子是贬值品，而车行能保证其四年内的贬值幅度，车主只需支付租赁期间的贬值额度。也就是说，车主就不必再担心意外、维修、市场变化等造成的超额贬值，可以省心开新车。他介绍，近期车行为庆祝中国新年，畅销的BMW X3、X5等车型都有相当优惠的租赁利率。◇
责任编辑：王玖仞
