15年后 美消费者投诉最多的主题变了

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【大纪元2016年03月03日讯】“美国联邦贸易委员”(FTC)3月1日公布“2015年消费者哨兵网络数据簿”(2015 Consumer Sentinel Network Data Book )报告,2015年消费者投诉案件数量总计3,083,379件,“追债”件数较去年增长2.5倍,达897,655件,占总件数的29%,击败连续15年位居首位的“身份盗窃”。

根据该报告,去年第2大投诉案件是“身份盗窃”,件数达490,220件,占比为16%,较去年增长47%;第3名仍是“冒名顶替”,有353,770件,占比为11%,较去年增长近28%。

FTC表示,“追债”件数超前的原因,或与“隐私明星”(PrivacyStar)有关,其提供来电显示及投诉FTC的服务。

去年逾300万件的投诉中,超过45%的案件与退税诈欺有关,较2014年增长了12%。假冒他人及骗取退款的案件也有增多的趋势,例如假冒是某公司的执行长,以取得个人信息,包括社安号。

根据该报告,2015年佛罗里达州、佐治亚州及密歇根州是投诉案件最多的前三名,而“身份盗窃”投诉最多的前三名是密苏里州、康涅狄格州及佛罗里达州。

FTC消费者权益保护局(Bureau of Consumer Protection)局长里奇(Jessica Rich)表示,身份盗窃及非法追债对消费者构成很大伤害,FTC已在今年1月创建IdentityTheft.gov网站,打击此等非法行为,遭遇此等事件的消费者可透过这个网站,将伤害降至最低。

责任编辑:吴英

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