【大纪元2017年11月16日讯】（大纪元特约记者陈晓天纽约报导）乘坐大都会捷运署（MTA）交通运输的乘客们，最近可以在纽约几个大的车站看到新增的现场“客服大使”，现场为乘客们提供服务，解决疑问。
MTA和工会达成的协议，近日，MTA将在纽约市几个大的地铁站，增设355名客户服务大使。
这些客服大使，会身穿紫蓝色的马甲，手拿地图，胸口别着一枚特别的勋章，写着“MTA客服大使，为您服务”。其实他们都是在职的MTA工作人员，义务性地担任“大使”服务乘客，每小时时薪只多领一美元。
客服大使们将游走于车站各层和月台上，以便帮助解答乘客遇到的疑问，比如问路、转线服务或Metrocard机器出问题怎么解决等。
由于人数有限，客服大使目前还不足以覆盖全纽约市的地铁站，因此，目前的客服大使，主要被派往大中央车站、宾州车站、时报广场站执勤。他们还会配备一支 iPhone，随时为乘客查询最新列车信息。◇
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