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税局运用语言技巧 望及时收到欠税

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【大纪元2017年04月25日讯】(大纪元记者林雪多伦多编译报导)加拿大税务局CRA日前采用了一种名为“助推”(nudging)的心理操控策略,以让加拿大纳税人及时支付所欠的税款。

据CBC报道,布鲁克斯(Kim Brooks)是哈利法克斯达尔豪西大学(Dalhousie University)的税法教授,在她收到税务局的税务评估通知时,她惊讶地发现,在信件的顶部有用粗体字母印的一句话:十个人中只有一人未按时支付所欠的税款。

布鲁克斯说,CRA信件的这句简单信息,是被称为“助推”(nudging)的一种心理操控的典型例子。他们希望你像其他人一样,能及时支付欠税,做个一个好公民。她表示,这做法与以往不同。

CRA在一份申明中称,世界各个国家的税务机构都在尝试类似的策略。

“如果你需要器官移植,你想有一个吗?”

英国政府,以使用一些微妙的语言表达方式来做宣传而著名。它专门成立了一个名为行为研究组(Behavioral Insights Team,BIT)的机构,以调查政府各机构使用语言的技巧对民众产生的影响。

在鼓励民众做捐赠器官登记上,据BIT调查发现,如果使用这句话做宣传“如果你需要器官移植,你想有一个吗?如果想就请帮助他人”,仅在一年间,登记人数就会增加近10万。

这做法有效又省钱

CRA多年来,一直在试验与公众通信中使用的语言技巧,它想知道如果税务评估通知中用更友好的语气,欠税的人是否更有可能及时付清欠款。

CRA在2011年曾在5个不同城市做过试验,给一些人寄标准的评估通知,给另外一些人的信件中加了“请”这个尊敬对方的一词,结果发现,后者更可能及时付清欠款。业内人士称,这方法有效且省钱。

联邦政府枢密院受到英国行为研究组的启发,在2015年,设立了一个名为“革新中心” ( Innovation Hub)的研究室。该机构的一些目标是,应用“助推”的语言技巧,招募更多的女性入伍;提高民众给加拿大统计局调查的答复率;及提高学生贷款的偿还率。

责任编辑:滕冬育

 

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