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【卡城地产】“作为地产经纪,我是如何赢得信任的?”

访卡城“百万元级”地产经纪刘宝伦

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【大纪元2017年09月01日讯】(卡尔加里生活网记者黄蒲阳报导)笔者有一位朋友,她在购买了一套公寓后,发现莫名背负了一笔债务。一查吓了一大跳,原来这套公寓前房主欠了公寓委员会一笔大约$2,500的维修费,而她的地产经纪竟然“无知”地帮她买下了这套房子,所以债务就通过这房子转嫁给了她。得知真相后,她要求地产经纪解决问题,万万没想到对方的回复竟是:“我的工作已经做完了,不关我的事了。”

“不关你的事?!”这位朋友心里不愉快的程度可想而知。作为买方的地产经纪,难道不应该提前查清房屋情况吗?她调查后发现,原来公寓委员会已事先告知她的地产经纪要向原房东催债,否则新房主要承担。但这一信息被经纪“拦截”,而且经纪推荐的律师也没有发声。总之,她花了整整两年的时间才摆脱这些不属于她的债务。

当然,如此失职的地产经纪还是少数,但毋庸置疑,买房卖房是笔大买卖,地产经纪就犹如球场上的守门人一样重要,不仅为你争取最大利益,也要把关一切潜在的风险。

卡尔加里地产经纪刘宝伦(Thomas Low)在这行做了35年,每次听到这类失职的事件时,都会很愤慨,因为在他看来,地产经纪如果不代表顾客利益的话,就不是一名好经纪。

什么是好的地产经纪?

“地产经纪就应该为顾客服务,而不是为他(她)自己。”刘宝伦认真地说。

他举例说,有的房屋户主是一对离婚的夫妇,但财产分割手续不全,这样会带来不必要的麻烦。所以他每一次都会花$10在有关部门查清户主名字,以免节外生枝。而这么一件小事,不是每位地产经纪都会做的。

就在采访的前一天,刘宝伦刚为客户买了一套百万元房屋,就在交易即将完成前,客户临时提出的额外条件,他没有犹豫地拿起电话,与卖家经纪谈判协商了近2个小时,最后为客户争取到了利益,这名顾客自然是非常开心,而他却冒了生意谈崩的风险。

在他看来,经纪的职责就是为客户利益“战斗”,而顾客要做的,首先就是选对一名为你“战斗”的经纪,然后充分信任他。

是的,刘宝伦将“信任”看得很重。有人问,如何挑选一位合适的地产经纪?这个问题可能没有标准答案,但有一个主观的标准——你是否信任他(她)。

刘宝伦说,他曾经遇到一个初到卡城的客户,出任一家烟草公司区域经理,准备买一套新屋,但是他性格多疑,对地产经纪难以信任。刚开始,他一次又一次地找到刘宝伦问了很多买房的问题,但始终没有要合作的意思。

“我知道他是在试探,在比较不同的地产经纪,看谁值得信任。”刘宝伦说。就这样过了6个月,这位区域经理出现了刘宝伦面前说:“我想要你帮我买一套房子。”

卡尔加里卡城值得信赖的地产经纪刘宝伦(Thomas Low)
刘宝伦交际圈广泛,曾经选过过市议员。他与现任市议员朱文祥(图右)是好友。(Thomas Low / RE/MAX)

“如果他相信你,那么我也相信你”

故事到这里还没有结束,让刘宝伦没想到的是,这位客户自己买了住宅之后,又陆续介绍了20多个朋友去找刘宝伦。更惊喜的是,许多人在刘宝伦介绍一两套房屋后就迅速下单成交,对他提的建议毫不怀疑。他们对刘宝伦说的最多的一句话是:“我知道他(区域经理)相信的人不多,如果他相信你,那么我也相信你。”

类似的例子刘宝伦还有很多。他说,一旦选择了值得信任的经纪之后,那就信任他,让专业的人做专业的事,因为结果有时会出乎意料。

4年前,他和他的客户看准了一套开价远低于市场价的公寓,开价$15万,此时已有6个人出价了。在竞争激烈的情况下,刘宝伦建议提价$2.5万买下,而且他认为这套房屋还有很大的升值空间。客户按照刘宝伦的提议下单,以略高于别家的价格“险胜”,拿下了公寓。最后,这套房屋在装修后卖出了$31万的价格,扣除装修成本后盈利颇丰。这位开心的客户后来又找到刘宝伦,买了4套房屋。

刘宝伦的许多生意都是回头客和推荐客户。“我的顾客相信我,但我要非常小心谨慎,不能失去这些信任。”他说:“所以我要时时刻刻照顾好我的客户。”

信任是很微妙的、看不见的纽带,也许就因为一件小事而产生信任,也许需要很长时间建立。曾经有一名客户对刘宝伦说:“我从来不相信任何地产经纪,但我相信你。”他听完之后,更是步履薄冰了。◇

(本文系工商报导,相关资讯由商家提供,不代表本报社观点。)

 

责任编辑:童宇

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