【大纪元2018年01月26日讯】（大纪元记者郭曜荣台湾台北报导）台湾之星在25日下午低讯务时段执行网路DNS系统升版作业时，厂商设定出现异常，以致于晚上7时开始部分用户出现壅塞甚至无法连网的现象。台湾之星宣布，影响用户约三万名，下月账单将减免5%月租费，同时将对厂商求偿。
该公司官网26日发布声明指出，因厂商在执行网路DNS（Domain Name Server）系统升版作业时设定异常，导致少数用户因重新开机或由飞航模式转回正常模式等有产生新的连网行为者，会出现壅塞甚至无法连网的现象，但语音服务不受影响。经紧急重启DNS后，于25日晚间8时40分恢复连网服务，影响时间约一小时四十分，影响用户约三万名。
声明提到，这次网路异常虽未达法定故障2小时需赔偿的标准，台湾之星仍将针对当时上网受影响的用户主动提供补偿，减免5%月租费，同时也将对厂商求偿，共同承担责任，以提供用户更好的服务而努力。
台湾之星表示对本次受到影响的用户，深表歉意，并感谢每一位用户多年的支持，请用户继续给予指教和指正。◇
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