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迎接Bank 4.0 台金融研训院:随时随地的金融服务

左起是台湾IBM全球企业咨询服务事业群合伙人吴建宏、台湾金融研训院院长黄崇哲、台新金控资讯长孙一仕。(庄丽存/大纪元)

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【大纪元2018年11月29日讯】(大纪元记者庄丽存台湾台北报导)台湾金融研训院29日在Fin&Tech芬恩特创新聚落举办《Bank4.0:金融常在,银行不再?》记者会,金融研训院院长黄崇哲表示,未来金融需求依然存在,但金融服务型态已正在改变,为便民服务,金融业线上开户或纯网银服务出现,预计明年金融业应会有很大的激荡,当银行被重新定义,人们需要的是无所不在的“金融服务”而非“银行”。

Bank 4.0的核心概念即以“第一原理(firstprinciple)”为中心,当业者全新打造一间银行,应思考如何设计产品、流程、系统、以及招揽人才,且需优先重视客户体验而非产品,并将其服务嵌入客户的日常生活中,以提供即时且应景的金融服务体验。

《Bank4.0:金融常在,银行不再?》译者暨编审者孙一仕强调,唯有深入探究银行提供给客户的服务,是否能真正解决客户需求才是致胜关键,银行若无法积极变革业务模式,提供适时适地的金融服务,未来世界的银行业务可能还是存在,但不见得会发生在银行。

台湾IBM全球企业咨询服务事业群合伙人吴建宏表示,当金融业还在摸索Bank 3.0的同时,Bank 4.0已悄然来临且变化更快,如何实践与应变为首要任务。Bank 4.0与Bank 3.0的差别不在科技的更迭,最关键的是心态思维(mindset)的转变。

随着银行型态与业务模式的改变,银行的公司治理架构将有所不同,从决策的董事会至录用的人才皆需彻底翻转,吴建宏表示,在Bank 4.0时代,时间即关键,银行应该与客户共创(co-create)新的金融产量,并寻求科技公司的合作,借力使力快速创新、敏捷上市。

责任编辑:玉珍

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