【大纪元2018年06月27日讯】（大纪元记者苏明明多伦多编译报导）加拿大贝尔最近在多伦多部分地区服务中断，首先是在士嘉堡一个社区，175个用户失去电话服务大约两周。但之后，多伦多西部两个小片地区家庭用户服务中断同样时间，这次是电话和互联网都无法使用。
居民抱怨
据Global News报导，住在多伦多Northcliffe 大道的曼高（Jonas Mangao）说，非常沮丧，家中电话和网络都不能用。
隔壁的加科米尼（Sergio Giacomini）与妻子和三个孩子，遇到了同样的问题。妻子通常每周在家工作一、两天，但因网络中断，无法在家工作。这家人还算幸运，因为还可以用手机，只不过消耗了大量手机数据流量。
老人无法打911
但是，住在这条街上的许多老年人没手机，无法打911紧急电话。
邻居沃西罗（Raffaela Vercillo）用意大利语通过翻译说：“没有电话，没有电视，我很害怕。”她不能叫多伦多急救服务，因为她家电话不能用。
“我按月付费，这让我非常沮丧。”另一位邻居莱乌特里（Angelo Leutri）说，他安贝尔电话已60年。
希瑞纳斯（Kath Siriunas）担心85岁的父亲，于是给Global News写信，称父亲有认知障碍，因患心脏病而戴心脏起搏器，他通过电话与紧急医疗救援连线。对于一个依赖救援线的老人来说，电话两周不通不可接受。她提醒父亲带手机，但他总忘。
Global News要求加拿大贝尔解释延误理由之后不到4小时，老人的电话服务恢复。
贝尔：尽快恢复服务
加拿大贝尔的发言人吉布森（Nathan Gibson）称，大面积服务中断并不常见，贝尔会尽最大努力修复线路，并尽快为用户提供服务。
吉布森说，一棵树倒在电话线杆上，导致Northcliffe 大道中断服务。
他在一封电邮声明中称：“当涉及的业主解决树木移除问题，我们才能接近我们的设备。我们已要求替换临时杆子，并正在调查进一步的临时解决方案，希望本周能恢复服务。”
“Adeline Court地区最近两次电缆断开，导致服务中断。”吉布森解释说。
加拿大贝尔称，士嘉堡中断服务后，贝尔给用户提供了24部临时手机。但是，多伦多西部的居民并不知道此项临时服务，因为贝尔公司并没有联系居民们。
电信工程师蒙什（Arshad Munshi）说，贝尔在调查问题和进行永久性修复的同时，应启动车载基站（Cell on Wheels或COW），来为用户提供电话和互联网服务。
责任编辑：文芳
