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因故障 联邦银行给逾10万客户50元补偿

上周四晚,联邦银行IT系统故障大约一共持续了12个小时,转账和在线服务均受到影响,直到上周五上午才恢复正常。(Robert Cianflone/Getty Images)

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【大纪元2019年10月23日讯】(大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导)澳洲联邦银行(CBA)已向上周受系统故障影响没及时领到薪水的客户提供了50元的补偿,以作为该行表示歉意的一个“小小姿态”。据估计,接受这笔补偿的大约有不到15万人,银行这次小小的“意思”估计要耗其最多600万澳元

上周四晚,联邦银行IT系统故障大约一共持续了12个小时,转账和在线服务均受到影响,直到上周五上午才恢复正常。周四正好是澳洲的发薪日,许多客户周末前没有及时领到薪水。

为了表示歉意,联邦银行给受影响客户的账户里打了50澳元,并在转账详情一栏写着“来自联邦银行的道歉”(Sorry from CBA)。

该行发言人表示,这些钱不是赔偿,衹是向周末前没有及时收到薪水的客户表示歉意的一种“姿态”。客户无需为此联系银行,银行也不会为此而索要他们的账户信息,这50块钱会直接存入他们的账户。

此次IT系统故障给联邦银行造成了750万澳元的经济损失。实时转账服务Pay ID 、手机软件里的BPAY支付服务和无卡取钱服务均受影响,其中还包括一些支行和电话服务中心。

估计受影响的客户总数大约800万人,他们在长达6个小时的时间里无法转账。还有一些支行被迫提前关门。

一些人在推特上抱怨说,他们无法及时在网上将钱从netbank储蓄账户转入借记账户,结果连付中午饭的钱都没有。“希望他们快点修好吧,我现在只剩5块钱了,衹能买个便宜的午餐。”

周三,该行发布声明说,大部分被延迟的资金应该都已经到账。“我们正在退还上周四系统故障期间,向受影响的客户收取的服务费用。”“我们向所有因延迟付款而受到影响的人道歉,并对由此造成的不便表示歉意。”

责任编辑:简沐

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