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远航退费雾煞煞 陈玉珍:优先保障已订位者

远东航空无预警停飞,对台金航线造成莫大影响,国民党籍立委陈玉珍为让金门乡亲了解退费机制和手续流程,14日下午特别在金门县党部举行记者会说明。(中央社)

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【大纪元2019年12月14日讯】远东航空停飞造成金门民众困扰,金门选出的立委陈玉珍今天说,已要求交通部等单位保障已订位购票乡亲,优先转订其它航空公司的权利;已付费的机票款也要争取全额退款。

据中央社报导,由于远航无预警停飞,对台金航线造成巨大影响,陈玉珍说,昨天她的LINE昨天涌进5000则讯息。为了让乡亲了解退费机制和手续流程,特别下午在国民党金门县党部召开记者会说明。

陈玉珍表示,现金购票者20日前可到远东官网App办理退费登记;信用卡刷卡在明年4月10日前向各自刷卡银行主张是争议性款项,已扣款者可申请办理返还款项。

陈玉珍说,由于旅行业者也是受害者,已向旅行社购票的民众可请旅行社协助向远航办理退费登记,或是请旅客自行上网登记。

对于已订机位的乡亲权益部分,陈玉珍表示,已请民航局提供远航金门航线在选举、春节及马拉松的运能缺口盘点资料;不足部分,尽速协调华信及立荣增开班机、放大机型或协调母公司支援中型机,加入疏运。如果民航机运能仍然无法支应,将请国防部启动疏运机制,调派军机疏运,全力满足乡亲需求。

原先已向远航订位购票的乡亲,陈玉珍立委国会办公室将协助优先转订当天的立荣、华信航空。同时会同台湾金门同乡会总会一起建立服务窗口,协助乡亲转订机票并登记退费等事宜。据陈玉珍了解,远航还有“消费者信托保证专户”新台币1.5亿元在民航局手上,预计可以满足消费者的退费需求。

责任编辑:陈安

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