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澳洲11家银行售无价值保险 需赔客户1亿元

因向客户出售毫无价值的保险产品,澳洲监管机构要求11家银行(包括四大银行)向客户赔偿1亿澳元。(DAMIEN MEYER/AFP/Getty Images)

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【大纪元2019年07月11日讯】(大纪元记者天睿澳洲悉尼报导)澳洲11家银行(包括四大银行)被批向信用卡客户和贷款客户,出售毫无价值保险产品,需向客户赔偿高达1亿澳元。除此之外,监管机构表示不排除对其进行法律起诉。

周四,澳洲证券投资委员会(ASIC)发布调查报告,对这11家银行和金融机构没有改正向用户出售毫无价值保险产品的行为,表示非常失望。该监管机构曾在2011年就同样的问题做过调查,并提供了10条改善建议,望其能改正自身问题,而且还在2017年分别两次提醒这些机构,规范其销售行为。

但最新调查得出的评估结果,让证券投资委员会非常不满意,专员休斯(Sean Hughes)说:“借贷机构和保险公司已经获得了绰绰有余的时间,去改善销售行为,为消费者创造更多价值。这种大面积的(改善)失败和不守规矩的销售行为,将带来不可避免的后果,澳洲证券投资委员将对报告点名的一些机构采取严厉措施。”

调查发现,这些银行出售的消费者信用保险(CCI)赔付率极低,客户每支付1元保费,只能获得19分钱的赔偿。和信用卡一起配套出售的消费者信用保险赔付率更低,只有11分。此外,调查还发现一些销售人员使用高压销售手段,向消费者出售那些他们根本无法申请理赔的保险。

“我们为报告发现的这些数据深感不安,这意味着澳洲最大、最知名的金融机构,存在着不正当行为。” 休斯说。

证券投资委员会的调查将促使这些大银行,向30万名消费者赔偿大约1亿澳元。截止到目前,18.6万消费者已经获得了5100万元的赔偿,该监管机构表示,将会保证对消费者进一步的赔偿会继续进行。

证券投资委员会希望,各大借贷机构能向消费者提供赔付率更高的保险产品,并且将继续收集和公布相关数据,来评估改善过程的进展。

“如果我们没有看到(这些银行)在消费者信用保险销售方面,早日做出大幅度的持续改善,下一步也许就会是我们使用新的监管权力,来打击那些伤害消费者利益的高风险行为。我们会毫不犹豫地对任何效率低下、不守诚信和行为不端的借贷机构或保险公司寻求民事处罚。”

澳洲四大银行——澳新银行(ANZ)、联邦银行(CBA)旗下零售银行服务和Bankwest银行、国民银行(NAB)和西太银行(Westpac)均在这11家被点名的金融机构之中。

此外,还有澳洲中央信用社(Australian Central Credit Union)、昆士兰银行(Bank of Queensland)、本迪戈与阿德莱德银行(Bendigo and Adelaide Bank)、花旗集团(Citigroup)、澳洲信用社(CUA)、澳洲维度金融与纬度个人金融(Latitude Finance Australia and Latitude Personal Finance)、Suncorp-Metway银行也在被点名之列。

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责任编辑:李熔石

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