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网络故障导致全澳零售业付款系统大瘫痪

Telstra面临高达1亿澳元索赔

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【大纪元2019年07月15日讯】(大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导)电信公司Telstra上周四的全澳通信大故障,导致全澳零售业付款系统大瘫痪,受影响的商家损失估计高达1亿澳元,他们正在向该电信公司寻求赔偿。

上周四下午Telstra通信网络突现故障,Woolworths超市、Caltex加油站和主要银行甚至是澳洲储备银行(RBA)的刷卡结账服务和提款机均受到影响。超市收银员不得不以手动方式处理数百万澳元的交易,在有些情况下,不得不只收现金。

通信服务直到晚上近6点开始陆续恢复,到8点多大部分服务才完全正常。

Telstra将通信故障归咎于新州通信网络“流量激增”,但根本原因尚未查明。

周四是澳洲传统上的购物日,许多商家会营业到晚上9点。全国零售协会(NRA)会长兰姆(Dominique Lamb)表示,在这个时间点发生故障令人感到遗憾,许多消费者的购物活动都被耽搁了,统计精确的损失总额仍需要时间。

“估计那天损失的销售额可能高达1亿澳元。”兰姆对悉尼晨锋报说,Telstra面临着失去客户的风险,一些客户会转而使用Afterpay 或Zip Pay等这些没有受到上周故障影响的支付方式。

零售业正在经历困难时期,我们刚从政府那里获得了减税,” 兰姆说。“人们也刚拿到了退税款,正要消费。(支付故障)正是我们现在最不想看到的。”

电信业监察专员要求所有受影响的消费者与Telstra联系。

Telstra表示,随着调查的深入,他们正在考虑基于个案对客户进行赔偿。

6月底,储备银行曾呼吁金融机构提高支付系统的稳定性,减少事故发生频率。

责任编辑:瑞木悦

 

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