工作单调无聊?“做事风格”让工作变有趣

文/伊庭正康

如果部下觉得“工作好单调又好无聊”,他们是不会认真想要努力工作的。然而,大部分的工作都是单调的。你的公司或许也是如此。如果是这样的话, 那就必须要告诉部下,该怎么做能让工作变得有趣的方法。

不只是“单纯开心”而是要“做得开心”才正确

如果把“工作本身很有趣”当作一个前提来看的话,那么现实社会中的情况将非常严峻。因此,应该是要“把工作变得有趣”。而主管的责任,便是教导员工如何把工作变得有趣的方法,不是只告诉员工工作的乐趣。

举例来说,电话行销的工作便是如此,因为从事此工作的人,在一天内,必须要连续拨打数十通不等的电话。会计部门的传票处理作业也是,每一天每一天都要不断确认单据或发票。电脑工程师也一样,每天都必须过着跟程式相看两不厌的日子。诸如此类具固定性质的工作,不论哪一种都很有可能随时会被AI人工智慧所取而代之。如此一来,人类所能从事的职业类别将有所改变。

不过,“把工作变得有趣的力量”是永远不变的。即使在变化激烈的环境下, 这仍是必须拥有的力量。那么,领导者们要如何教导员工,把工作变得有趣的方法呢。

孙子兵法, 办公室, 上班族
主管的做事风格影响部下对工作的热忱。(图/Shutterstock)

以下是我推荐的方式。

传授你自己的“做事风格”,你绝不退让的坚持。事先传授关于做事的“风格”给部下,将有助于接下来告诉部下关于“把工作变得有趣”的方法。首先,请你先把下面这块空白的地方填满吧。

《你自己的“做事风格”》
面对工作,对我来说最重要的事情是 ________。

好像有点太突兀了,让我介绍几个参考范例。

在NHK节目《专业职人》中,介绍来自各行各业达人们各自的“做事风格”,比如,
●对“理所当然”的事情抱持否定态度(IT技术人员 及川卓也先生)
●留下压倒性的最终结果(职业棒球选手 铃木一朗先生)
●随时把“一○○减一等于○”这件事放在心上(饭店总主厨 田中健一郎先生)

如果领导者的做事风格能传达到部下内心的话,那么部下的想法也会跟着改变。

世界第一美的羽田机场

羽田机场新国际候机大楼3楼的登机大厅(摄影: 卢勇 / 大纪元)

位于日本东京的羽田几场,曾经好几次获得“世界第一美丽的机场”的殊荣。这边介绍其中一位小兵立大功的现场清洁人员,新津春子小姐。比如说,当洗手间的地板有出现“一层污垢”时,通常要去除此污垢不是件容易的事。但是,新津小姐从不放弃,你认为最后结果会是怎么样呢? 没想到,新津小姐居然将清洁剂混合药剂,并且制作专门清洗的道具,想方设法要把污垢清除掉。于是,就在几番尝试之后,新津小姐的方法奏效了,地板有如焕然一新,回复以往的干净白皙。

不仅如此,对于擦肩而过的上班族们,新津小姐也总是充满朝气地说“早安!”亲切地与他们打招呼。

为什么,新津小姐要这么努力呢。因为这里头蕴含着新津小姐对于工作的“做事风格”。“我把这里当成是我的家在做”(因此我想要用好心情迎接客人)

似乎是因为曾经有主管跟他这么说,因此让他领悟了这个道理。“虽然你有很棒的打扫能力,但却没有心”

新津小姐说,从此之后,他改变了自身的一切,包含内心想法、工具使用、行为举止等。而目前的新津小姐,则成为了一位优秀的主管,教导众多部下关于工作的“做事风格”。这么一来,职场环境的气氛渐渐改变了,也为世界第一美丽的机场尽了一份心力。

在职场中,关于业绩数字或工作流程的确认,当然也是非常重要。不过,真正应该必须传达给部下的,就是“把工作变得有趣的方法”。

重点:提到做事风格,即使是“单调的工作”也能使其“充满娱乐性”。

<本文摘自《当责主管就是要做这些事!:交办用错力,当然事倍功半!让部属自动自发、服你、挺你的下指令诀窍》,方舟文化提供>

最棒的主管不会说出“为了公司”这句话
好主管应该重当下还是重未来?
高效主管:看重部属的优点 他更能发挥长才

责任编辑:茉莉◇

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